周鵬提出“購物中心應(yīng)該是運營商而不是開發(fā)商干的事”的觀點，也正是對運營的重視，無論是從2012年開始的調(diào)整還是利用大數(shù)據(jù)進行精準(zhǔn)營銷，朝陽大悅城才會有銷售額和客流的大幅度逆勢上漲。下面隨小編一起來了解下詳情吧! www.angdiao.cn 品牌網(wǎng)
“購物中心的調(diào)整是動態(tài)持續(xù)的過程”，在招商、推廣、運營、信息研策一體化的大商管模式下，朝陽大悅城會根據(jù)商戶運營情況和消費者需求進行持續(xù)調(diào)整，而下一步，則是向生活空間轉(zhuǎn)變，增加生活、家居業(yè)態(tài)，以及符合客群需求的主力店和次主力店。
朝陽大悅城的這些調(diào)整都是圍繞大數(shù)據(jù)分析報告進行，包括營銷和活動推廣、硬件改善、會員服務(wù)……都有數(shù)據(jù)作為支撐，可以說，朝陽大悅城對大數(shù)據(jù)的重視和利用，遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在行業(yè)的前頭。
然而，周鵬談及行業(yè)中比較火熱的“大數(shù)據(jù)”時卻持保留的態(tài)度，“購物中心做大數(shù)據(jù)，絕大多數(shù)都處于起步摸索階段，只有先把運營體系內(nèi)的小數(shù)據(jù)做通，才有可能談及大數(shù)據(jù)”。周鵬認(rèn)為，對于購物中心而言，對數(shù)據(jù)的使用需要經(jīng)過準(zhǔn)確采集、有效加工、嚴(yán)謹(jǐn)運用三大步驟，而這些單體商業(yè)項目的數(shù)據(jù)，只有進行平臺交流，相互驗證和補充，才能變成大數(shù)據(jù)，得到更好的利用。
餐飲、休閑娛樂、兒童等業(yè)態(tài)雖然可以帶來很大的客流量，但是相比零售業(yè)態(tài)，這些業(yè)態(tài)的租金承受能力相對弱一點，朝陽大悅城是怎么進行平衡的?
周鵬：第一，雖然從租金貢獻度來說，零售目前還是處于不可撼動的地位。但是，休閑、餐飲、娛樂不一定永遠(yuǎn)趕不上。從餐飲來說，雖然從當(dāng)前購物中心的情況來看，餐飲的租金貢獻率是比較低，但未來會發(fā)生改變的，因為在開發(fā)商和商戶合作過程中，如果一方利益持續(xù)損失，這個模式是不可持續(xù)的。
餐飲品牌進入朝陽大悅城后，我們雙方共同進行業(yè)態(tài)優(yōu)化，共同經(jīng)營，共擔(dān)風(fēng)險，進行精細(xì)化管理，他們的付租能力不是不可提升的。
從購物中心來說，要提高租金收入，就要提高坪效。提高坪效比較好的方法就是銷售額的絕對增長。我們會盡量縮小餐飲品牌的店面，利用購物中心全天持續(xù)的客流，增加翻臺率。同時，我們會和餐飲品牌共同在排位、等號等運營系統(tǒng)建設(shè)，改善客戶體驗。這樣來做，提高購物中心的坪效是完全可能的。
第二個，我們也會從物業(yè)管理方面節(jié)省成本，進行節(jié)能改造。購物中心有很大的規(guī)模效應(yīng)，未來可能我們會集中電源管理，幫助商戶進行成本集約化管理。
購物中心是餐飲一個很好的品牌建設(shè)渠道，業(yè)主和商戶共同優(yōu)化，我覺得實現(xiàn)利益共同化是指日可待的。
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