隨著今年國(guó)慶、中秋“兩節(jié)”消費(fèi)落下帷幕，關(guān)于“兩節(jié)”消費(fèi)的投訴熱點(diǎn)漸漸浮出水面。記者從湖南省工商部門了解到，涉及家用電器的申訴依舊占據(jù)首位，餐飲與住宿服務(wù)申訴持續(xù)增長(zhǎng)，食品質(zhì)量安全問(wèn)題申訴受到更多關(guān)注。
記者從長(zhǎng)沙市工商局12315指揮中心了解到，從申訴類別看，家用電器、通訊產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)產(chǎn)品、食品、餐飲與住宿服務(wù)、電信服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等方面的申訴量居于前列。www.angdiao.cn 品牌網(wǎng)
綜合來(lái)看，涉及家用電器的申訴居首位，售后服務(wù)不及時(shí)、補(bǔ)貼不到位、虛假?gòu)V告宣傳問(wèn)題突出。一位姓梁的消費(fèi)者反映，他購(gòu)買了價(jià)格為1970元的創(chuàng)維(微博)電視機(jī)，商家承諾有300元的節(jié)能補(bǔ)貼款，多次催問(wèn)后，對(duì)方一直沒(méi)有返還。送貨及售后服務(wù)不及時(shí)也導(dǎo)致不少糾紛。消費(fèi)者劉女士反映9月7日購(gòu)買的洗衣機(jī)，9月12日付款開(kāi)收據(jù)后對(duì)方稱沒(méi)有貨，直到9月27日才送貨上門，結(jié)果洗衣機(jī)還是壞的，劉女士要求退貨。
故弄玄虛的廣告宣傳導(dǎo)致不少消費(fèi)者“受到傷害”。長(zhǎng)沙的趙女士向工商部門反映，她日前收到某電器城短信稱其積分已換100元現(xiàn)金券，然后她去該電器城購(gòu)買微波爐要求使用100元現(xiàn)金券，蘇寧電器(微博)卻告知必須消費(fèi)1000元才能使用，但短信上并未告知現(xiàn)金券使用條件。
隨著假日旅游市場(chǎng)日趨繁榮，餐飲與住宿服務(wù)糾紛也相應(yīng)增加，主要問(wèn)題集中在消費(fèi)安全、收費(fèi)不合理等方面。同時(shí)，食品問(wèn)題申訴依然受到關(guān)注，主要反映關(guān)于食品虛假促銷廣告、過(guò)期霉變等問(wèn)題。
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