11月26日下午，由阿里研究中心、淘寶大學(xué)、天貓商家成長(zhǎng)、百年網(wǎng)商俱樂部主辦的“雙十一優(yōu)秀網(wǎng)商分享會(huì)”在杭州西溪喜來登舉辦，150人會(huì)場(chǎng)已經(jīng)爆滿。繼第一場(chǎng)分享會(huì)后，第二場(chǎng)分享會(huì)是對(duì)天貓小二內(nèi)部的一個(gè)培訓(xùn)，今年的雙十一有喜也有憂，大家都剛剛從雙十一緊張的氣氛中緩過來，但天貓小二絲毫沒有放松心情，雙十一是賣家、買家、服務(wù)商、聚石塔系統(tǒng)、天貓小二大家一起的節(jié)日，期間我們付出了同樣我們也收獲了碩果。
收獲之后，我們要總結(jié)要展望，同樣天貓小二也要充充電，他們想了解雙十一大促，服務(wù)商是如何協(xié)助賣家快速精準(zhǔn)發(fā)貨的。
作為今年銷量冠軍杰克瓊斯的合作商，富友軟件李遠(yuǎn)暉總受邀和小二們一起分享，銷量冠軍JACK&JONES是如何做到的。
綾致的物流發(fā)貨早已是業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿，但為了50萬單的及時(shí)發(fā)貨，今年在雙十一前又做了很大的調(diào)整，富友工程師就是在雙十一前在綾致公司駐扎了6天，完成了物流系統(tǒng)的改造。改造后的系統(tǒng)采用訂單識(shí)別碼，不需要面單便能識(shí)別包裹、箱子、供應(yīng)商等，這意味著打包、發(fā)貨速度至少比其他品牌快20%。與此同時(shí)，此次啟動(dòng)50條包裝線，并要求所有的快遞公司小車來裝貨，裝完一輛立刻開走，節(jié)約時(shí)間。
50萬筆訂單是個(gè)什么概念，就是11月11日當(dāng)天，平均每秒鐘有14個(gè)人購(gòu)買凌致公司的衣服。作為凌致從2001年就開始的長(zhǎng)達(dá)11年的戰(zhàn)略合作伙伴、軟件提供商維富友公司，我們不僅見證了他在線下快速成長(zhǎng)的過程，同時(shí)也共同參與了電商流程的制定及軟件再造。1.2億這個(gè)驚人數(shù)據(jù)就需要通過富友的系統(tǒng)將訂單從天貓的平臺(tái)上下載到凌致的數(shù)據(jù)庫(kù)中，巨大的考驗(yàn)，富友軟件做到了，絲毫不差的下載了訂單，同時(shí)通過一系列的智能處理及高效的流程完美的實(shí)現(xiàn)了50萬單的客服應(yīng)對(duì)及精準(zhǔn)及時(shí)發(fā)貨。
雙十一當(dāng)天，綾致公司并沒有要求富友人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，而作為服務(wù)商的富友軟件來講，在見證著JACK&JONES所創(chuàng)造的奇跡的同時(shí)，也承擔(dān)了更大的責(zé)任，在雙十一前，公司專門成立了后勤保障組，全天24小時(shí)守候在系統(tǒng)前，準(zhǔn)備隨時(shí)處理問題，讓我們高興的是系統(tǒng)絲毫沒有出現(xiàn)問題，直到銷量冠軍的消息傳來。
會(huì)后小二們紛紛反饋說是受益匪淺，對(duì)發(fā)貨流程有了一定的了解，約定來年大促的時(shí)候一定要跟隨我們一起見證奇跡的發(fā)生。
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