他們是窗口，展示企業(yè)形象;
他們是橋梁，實現(xiàn)與業(yè)主的溝通交流;
他們是潤滑劑，消除與業(yè)主的隔閡。
他們就是——物業(yè)客服。
物業(yè)服務是由一項一項細小的、碎片化的工作構成的，而將每項看似簡單的工作做到最好，于無聲處讓客戶感受到細節(jié)服務的貼心和魅力，與業(yè)主直接面對面接觸的物業(yè)客服的作用就尤為重要。
風水隆智慧服務作為高端“港式物管”的踐行者，在追求卓越的過程中，客服團隊堅持品質提升，以悉心、周到的服務滿足業(yè)主多樣化、深層次的需求。一起來看看，這些高端“管家”一天會干些啥吧~
8:00
迎接清晨的第一縷陽光，到達物業(yè)客服中心，翻閱昨天的記錄表是否有未處理的事等待處理，做好全天的工作計劃。
9:20
開始巡查自己負責園區(qū)的公共環(huán)境，檢查樓道外立面、電子門、樓道燈等情況，發(fā)現(xiàn)問題，對相關樓道進行登記記錄，回去下單請維修師傅進行修復。發(fā)現(xiàn)垃圾聯(lián)系保潔阿姨進行及時清理。
11:30
上午樓宇巡檢結束啦，回到客服中心，將需要維修的項目整理出派單維修并移交給工程部，做好記錄，實時跟進維修。
14:00
日常樓宇巡檢，在樓道內(nèi)發(fā)現(xiàn)安全出口指示牌脫落，做好記錄，對業(yè)主安全提示的小細節(jié)不能有絲毫馬虎。
15:30
開始月度業(yè)主走訪，了解業(yè)主對于物業(yè)工作的滿意度情況，記錄下業(yè)主遇到的實際實際問題。
18:00
忙碌的一天終于結束了，物業(yè)客服的工作并不像別人想象的那么輕松，但是能為業(yè)主解決生活中的困難，獲得業(yè)主的認可便是他們的快樂。
服務從來不是一朝一夕的事，在風水隆智慧服務，“品質感”不只在突發(fā)事件中體現(xiàn)，而是日日夜夜的重復與堅持，落實到每位業(yè)主生活工作、點點滴滴處。
本文推薦從工作日常，看見風水隆物業(yè)客服的“匠心”僅代表作者觀點，不代表本網(wǎng)站立場。本站對作者上傳的所有內(nèi)容將盡可能審核來源及出處，但對內(nèi)容不作任何保證或承諾。請讀者僅作參考并自行核實其真實性及合法性。如您發(fā)現(xiàn)圖文視頻內(nèi)容來源標注有誤或侵犯了您的權益請告知，本站將及時予以修改或刪除。
