6月17日下午，廣東格蘭仕生活電器商業(yè)有限公司(以下簡稱格蘭仕)對外發(fā)布了一份《關(guān)于格蘭仕在天貓平臺出現(xiàn)搜索異常》的聲明。這份聲明稱，自2019年5月28日格蘭仕拜訪拼多多以來，格蘭仕在天貓平臺的搜索端陸續(xù)出現(xiàn)異常，導(dǎo)致正常銷售遭遇嚴(yán)重影響。發(fā)現(xiàn)異常后，格蘭仕通過各種方式與天貓溝通，但異常問題至今尚未得到解決。到目前為止，格蘭仕認(rèn)為至少是天貓業(yè)務(wù)層面上的不作為，希望引起天貓高層的足夠重視。
“我方認(rèn)為，天貓作為知名企業(yè)，具有足夠技術(shù)能力維護(hù)平臺的正常運(yùn)作，應(yīng)當(dāng)履行‘讓天下沒有難做的生意’的理念，并持續(xù)為消費(fèi)者提供公平、開放、自由的消費(fèi)選擇。鑒于電商的銷售特點(diǎn)，此次不僅于618促銷期給包括格蘭仕在內(nèi)的眾多持份者帶來重大損失，而且可能對雙方后續(xù)業(yè)務(wù)開展產(chǎn)生難以估計(jì)的實(shí)質(zhì)性影響。對此，我方深表不滿?！?/p>
格蘭仕表示，自天貓成立以來，雙方的合作不斷深化。為了備戰(zhàn)618促銷，格蘭仕及合作伙伴在天貓平臺備貨超過20萬臺，并積極配合促銷活動，但這些努力如今均化為泡影。在此，格蘭仕謹(jǐn)向所有因此遭受不便的消費(fèi)者致歉，并建議選購格蘭仕產(chǎn)品的廣大消費(fèi)者暫時前往正常銷售的平臺購買。格蘭仕也將繼續(xù)竭力與天貓溝通，直至異常問題得到解決。
“我方同時嚴(yán)正呼吁：店大不能欺客，社會各界應(yīng)當(dāng)維護(hù)公平營商環(huán)境，消費(fèi)者才是我們共同的衣食父母。”格蘭仕在今天下午的聲明中表示。
隨后不久，拼多多的聯(lián)合創(chuàng)始人達(dá)達(dá)在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)了格蘭仕的上述聲明，并發(fā)表評論稱：“這是電子商務(wù)法頒布實(shí)施以來，第一家公開站出來對電商行業(yè)‘二選一’現(xiàn)象說不的企業(yè)。這是一家三觀奇正、有勇氣、有自信、有眼光、有信念，值得尊敬的企業(yè)?！?/p>
6月17日下午，天貓的相關(guān)負(fù)責(zé)人就此回應(yīng)，在APP上搜索“格蘭仕”顯示都是正常的。
本文推薦618前夕格蘭仕發(fā)布聲明斥責(zé)天貓 天貓回應(yīng)：在APP上搜索顯示正常僅代表作者觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)站立場。本站對作者上傳的所有內(nèi)容將盡可能審核來源及出處，但對內(nèi)容不作任何保證或承諾。請讀者僅作參考并自行核實(shí)其真實(shí)性及合法性。如您發(fā)現(xiàn)圖文視頻內(nèi)容來源標(biāo)注有誤或侵犯了您的權(quán)益請告知，本站將及時予以修改或刪除。
