兩會(huì)上與霧霾相關(guān)的提案火了，因霧霾而興起的空氣凈化器也火了。但是，行業(yè)瘋狂增長(zhǎng)背后諸多問題也在凸顯，“名牌”質(zhì)量問題、價(jià)格飆升問題、雜牌叢生問題，消費(fèi)者在忍受霧霾的同時(shí)，還不得不忍受空氣凈化器市場(chǎng)亂象。比較近消費(fèi)者羅先生購(gòu)買的飛利浦空氣凈化器讓他吃了不少苦頭，對(duì)于“名牌”，羅先生開始有了懷疑。下面隨小編一起來看看飛利浦空氣凈化器被指售后不靠譜。www.angdiao.cn 品牌網(wǎng)
在空氣凈化器市場(chǎng)，飛利浦作為家電名牌有著不小的號(hào)召力。但記者發(fā)現(xiàn)，在快速升溫的空氣凈化器市場(chǎng)，消費(fèi)者對(duì)飛利浦的投訴一直是業(yè)內(nèi)熱點(diǎn)。
維修折騰一個(gè)月
重慶的羅先生日前向新京報(bào)爆料稱，他幾個(gè)月前花3000多塊錢買了一臺(tái)飛利浦空氣凈化器，沒用兩個(gè)月就壞了。“開著的時(shí)候，噪音非常大，我拿機(jī)器去飛利浦金牌維修點(diǎn)修，沒想到師傅把問題界定為濾網(wǎng)壞了，但濾網(wǎng)是不保修的，”羅先生說，“維修師傅稱要么交錢換濾網(wǎng)，要么不修”。
此后，羅先生給飛利浦上海質(zhì)檢中心打電話溝通，質(zhì)檢中心比較后結(jié)果是“維持原判”。無奈之下，羅先生去陽光重慶(重慶市紀(jì)委與重慶市監(jiān)察局、重慶廣電等聯(lián)合主辦的網(wǎng)站)投訴，比較后在重慶市工商局的幫助下找到一個(gè)專業(yè)維修點(diǎn)。“把機(jī)器拆開一看，風(fēng)扇上纏了一個(gè)長(zhǎng)布條”。機(jī)器修好了，羅先生為此請(qǐng)了兩次假，拎著機(jī)器來回打車花費(fèi)近百元，折騰了一個(gè)月。羅先生說，比較初選擇飛利浦是感覺它是“名牌”，沒想到售后服務(wù)這么不負(fù)責(zé)任。
記者就此問題電話聯(lián)系飛利浦方面，飛利浦方面回應(yīng)稱此問題需走程序上報(bào)。截至發(fā)稿，飛利浦未能給出正式回應(yīng)。
記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，像羅先生一樣投訴空氣凈化器質(zhì)量的不在少數(shù)，相關(guān)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)也屢次爆出問題產(chǎn)品，粗略統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，飛利浦是多次上“榜”品牌。
2014年12月7日，上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對(duì)上海市生產(chǎn)和銷售的空氣凈化器產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行專項(xiàng)監(jiān)督抽查顯示，抽查的20批次產(chǎn)品中，有9批次樣品的實(shí)測(cè)值未達(dá)到其標(biāo)稱的適用面積，其中包括飛利浦、亞都、大金等品牌。
此前，央視每周質(zhì)量報(bào)告報(bào)道指出，飛利浦、亞都、萊克、德龍等空氣凈化器虛標(biāo)嚴(yán)重，無論是甲醛去除率還是PM2.5的去除率都遠(yuǎn)達(dá)不到標(biāo)注和宣稱的水平。其中，在除甲醛的測(cè)試中，德龍甲醛去除率只有16%，飛利浦標(biāo)稱99%，而實(shí)際去除率僅為53%。
霧霾天催生凈化器暴利
隨著霧霾天越來越多，空氣凈化器的火爆程度有增無減，價(jià)格也一路扶搖直上。
一位名叫“齊齊卡卡庫(kù)”的網(wǎng)友發(fā)微博說，“飛利浦AC4072空氣凈化器，去年同型號(hào)才賣2400，今年已經(jīng)漲到了3000，直接漲價(jià)20%。”
近日，記者登錄京東商城、亞馬遜等網(wǎng)購(gòu)商城發(fā)現(xiàn)，外資品牌開始悄然漲價(jià)，比如在亞馬遜上，一款松下空氣凈化器(F-VXG35C-S)去年9月售價(jià)為1788元，如今則漲到2199元，半年漲了400多塊。
“像飛利浦、松下都是價(jià)格排名靠前的品牌，同樣大小、同樣凈化面積，飛利浦等外資品牌要比本土品牌貴一千塊左右”，賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)對(duì)記者說。
一位凈化器生產(chǎn)商對(duì)新京報(bào)記者說，隨著凈化器出貨量逐步增加，規(guī)模效應(yīng)已經(jīng)讓成本大幅降低，但有些品牌依然延續(xù)了之前的價(jià)格，甚至價(jià)格還在繼續(xù)上漲。他給記者算了一筆“成本”賬，空氣凈化器的成本主要包括模具、濾芯、過濾網(wǎng)、活性炭網(wǎng)、外殼，這些加起來也就幾百塊錢。
家電產(chǎn)業(yè)觀察家梁振鵬也說，一部分消費(fèi)者過于迷信外資，選購(gòu)時(shí)不應(yīng)該盲目。
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