美贊臣”嬰兒奶粉里發(fā)現(xiàn)黑色異物，卻因為難以檢測，令消費者難以獲得10倍于購貨款的賠款。經(jīng)過余杭區(qū)消保委的協(xié)調(diào)，比較終雙方還是達成了和解。
近日，項女士在喬司鎮(zhèn)銘艾天才寶貝母嬰店花336元購買了4盒400克美贊臣”嬰兒奶粉給不滿周歲的女兒食用。當(dāng)吃到第四盒時,項女士發(fā)現(xiàn)奶粉中有很多黑色顆粒，便立即聯(lián)系店家，反映了這一問題。
隨后，廠家趕到現(xiàn)場，看過這盒奶粉后，與項女士進行了協(xié)商。但雙方在賠償事宜上，因意見分歧太大而難以達成一致。隨后，項女士向有關(guān)部門投訴此事。
余杭區(qū)消保委喬司分會接到投訴后，立即與奶粉經(jīng)銷商和美贊臣駐杭州辦事處取得了聯(lián)系。7月15日，消保委工作人員組織三方當(dāng)事人進行了調(diào)解。
項女士提出，食品事關(guān)人身安全，她購買的奶粉中有黑色異物，應(yīng)屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商應(yīng)該給予購貨款的10倍賠償。
對此，廠方和經(jīng)銷商則認(rèn)為，奶粉中有異物是事實，但輕易判定這是產(chǎn)品質(zhì)量問題不合常規(guī)，只有權(quán)威部門出具檢測報告,方能證明產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。他們還提出，黑色異物可能與添加的乳膠糖有關(guān)。
然而，對于已經(jīng)開封的奶粉，有關(guān)部門表示不能檢測。廠方提出，項女士的女兒服用該產(chǎn)品已達半個之久未見不良反應(yīng)，在無法檢測奶粉、難以認(rèn)定責(zé)任的情況下，廠方同意無償贈送8盒200克“美贊臣”奶粉,表示企業(yè)的誠意和對消費者的慰問。
項女士卻持不同意見，她說：“如果不打開，怎能看到奶粉中有黑色異物呢?對于打開的產(chǎn)品權(quán)威部門不予檢測，這只能說明對此類問題的處理尚有不完備之處，也說明消費者永遠處在弱者地位。”
由于雙方難以達成一致意見，7月26日，消保委工作人員再次聯(lián)系經(jīng)銷商進行調(diào)解。比較終，經(jīng)銷商同意補償4盒400克比較新上市的育寶奶粉(約合人民幣500元)給項女士，終于和項女士達成了和解。
來源 品牌網(wǎng) 轉(zhuǎn)載請注明出處
本文推薦“美贊臣”嬰兒奶粉現(xiàn)黑色異物 已開封難獲十倍賠償僅代表作者觀點，不代表本網(wǎng)站立場。本站對作者上傳的所有內(nèi)容將盡可能審核來源及出處，但對內(nèi)容不作任何保證或承諾。請讀者僅作參考并自行核實其真實性及合法性。如您發(fā)現(xiàn)圖文視頻內(nèi)容來源標(biāo)注有誤或侵犯了您的權(quán)益請告知，本站將及時予以修改或刪除。
