大家應(yīng)該都記得前兩年經(jīng)常能夠看到一個(gè)來(lái)自弗吉尼亞的美國(guó)大媽在廣告中很誠(chéng)懇地說(shuō)，他們家的史密斯熱水器洗了半個(gè)世紀(jì)了，據(jù)稱還能再用半個(gè)世紀(jì)，背景是一堆喜氣洋洋用熱水的老小P孩兒。
　　
　　那么作為一個(gè)該品牌的用戶，經(jīng)過(guò)一年半的使用，通過(guò)這次維修的經(jīng)歷，我只能說(shuō)，我們被大媽忽悠了！
　　
　　根據(jù)我的理解和其售后服務(wù)人員的解釋，我進(jìn)行了以下的總結(jié)，該品牌熱水器能“無(wú)故障”使用超過(guò)一年半必須具備兩個(gè)條件：
　　
　?。?）使用娃哈哈純凈水 或者 弗吉尼亞州的自來(lái)水達(dá)到了純凈水的等級(jí)
　?。?）堅(jiān)強(qiáng)的皮膚：即對(duì)于潛在變化正負(fù)10度的水溫?zé)o有效感覺(jué)
　　
　　因?yàn)椋?br /> 　　
　　史密斯燃?xì)鉄崴髟谑褂玫倪^(guò)程中是不讓或者“不建議”用戶使用混水閥的，否則按照“操作不當(dāng)”來(lái)處理，以此帶來(lái)的后果由用戶自己來(lái)承擔(dān)。。。
　　
　　名詞解釋：
　　
　　【混水閥】：其實(shí)就是有冷熱水功能的水龍頭，相信每個(gè)現(xiàn)代家庭都有，向一邊打是熱水，向另外一邊打是冷水，調(diào)到中間的位置，就是溫水。
　　
　　很容易理解吧，那看下面幾個(gè)問(wèn)題：
　　
　　問(wèn)：什么叫做不使用混水閥？
　　答：就是說(shuō)在使用的時(shí)候，必須把水龍頭直接打到熱水的位置，熱水出來(lái)是什么溫度，就用什么溫度，出來(lái)的水量有多大，就用多大。
　　
　　問(wèn)：為什么不能使用混水閥？
　　答：在混水閥調(diào)節(jié)冷熱水，會(huì)影響到熱水器內(nèi)部的熱水流量，由此水溫會(huì)發(fā)生變化，導(dǎo)致加熱的過(guò)程中礦物質(zhì)從水中析出，使得熱水器內(nèi)部水箱內(nèi)結(jié)垢。
　　
　　問(wèn)：不使用混水閥會(huì)有什么后果？
　　答：試想你吃完火鍋，唱著歌，正想洗個(gè)熱水澡好好睡上一覺(jué)；脫光了，打開(kāi)熱水，用手一試，水溫差不多，于是洗上了，洗了一會(huì)兒，正吹著口哨，突然覺(jué)得水溫比以前熱了，而且。。。。貌似越來(lái)越熱，為什么？你突然意識(shí)到因?yàn)檫@兩天天氣升溫了，而熱水器設(shè)定的“火力，出水量”都沒(méi)有變，所以出水溫度升高了！逐漸地，水已經(jīng)開(kāi)始燙著皮膚了，洗不下去了，現(xiàn)在該你怎么辦？
　　
　　不能使用混水閥來(lái)增加冷水！
　　
　　按照上述史密斯的邏輯，你應(yīng)該這個(gè)時(shí)候出來(lái)（裸體？裹著浴巾？滿頭洗發(fā)香波的泡沫），走到熱水器那里，進(jìn)行火力和水量的調(diào)節(jié)，直到調(diào)到合適的溫度為止。。。由于熱水器往往和浴室有一些距離，在調(diào)節(jié)后，水溫不會(huì)立刻反應(yīng)到浴室那里，那你怎么知道溫度已經(jīng)合適了呢？你應(yīng)該在這個(gè)過(guò)程中，不斷的往來(lái)于浴室和熱水器之間，具備足夠的耐心，在不斷的實(shí)驗(yàn)和等待中找到這個(gè)適宜的溫度點(diǎn)。
　　
　　上面假設(shè)的是夏天的情況，冬天水冷了，反之亦然。。。
　　
　　想必到了這步所有人都會(huì)罵娘了吧。。。。不能夠，因?yàn)檫@才是科學(xué)使用燃?xì)鉄崴?。浪費(fèi)的水，煤氣，感冒了，洗發(fā)水進(jìn)眼睛了，裸體出行都不是問(wèn)題，但是罵人不行，罵人代表你不懂科學(xué)，缺乏教養(yǎng)，不是和諧社會(huì)的良好公民。
　　
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　　事情緣由：
　　家中的燃?xì)鉄崴髟谑褂昧艘荒臧胫螅诰S護(hù)的過(guò)程中，被史密斯的售后人員發(fā)現(xiàn)燃?xì)鉄崴鲀?nèi)部的“水箱”，即熱水器內(nèi)部比較大的一個(gè)器件，出現(xiàn)了問(wèn)題，問(wèn)題很簡(jiǎn)單，里面堵著很多白色的水垢，原因根據(jù)其解釋就是因?yàn)樵谑褂玫倪^(guò)程中使用了混水閥，導(dǎo)致了結(jié)垢現(xiàn)象。為了正常使用（其實(shí)維護(hù)前使用就是正常的），所以需要更換“水箱”和“流量傳感器”，見(jiàn)下圖：
　　
　　【水箱】
　　
　　
　　【傳感器】
　　
　　
　　
　　
　　
　　兩樣?xùn)|西價(jià)格是： 700+158=858元
　　
　　858元是什么概念？ 記得熱水器買的時(shí)候價(jià)格大概也就是2000多元左右，在使用了一年半之后，由于“按照基本常識(shí)，使用了混水閥”，現(xiàn)在需要付出近熱水器40%的價(jià)格來(lái)購(gòu)買主要配件。
　　
　　從圖片中，可以看出流量傳感器的主要問(wèn)題也是結(jié)垢，白色的鈣片堵塞了其內(nèi)部，估計(jì)是維修人員懶得清理，直接也進(jìn)行了更換。
　　
　　這件事情主要告訴我們以下幾點(diǎn)：
　　
　?。?）從廠家來(lái)看，所有問(wèn)題都可以歸結(jié)為用戶使用不當(dāng)，熱水器本身的質(zhì)量是過(guò)關(guān)的，設(shè)計(jì)是沒(méi)有問(wèn)題的；
　　
　?。?）弗吉尼亞的大媽很有錢或者腦殘，她用了半個(gè)多世紀(jì)，就算50年吧，每?jī)赡耆绻麚Q一次主要部件，就算800元吧，光維護(hù)零部件成本她就應(yīng)該付出 25×800=20000元，這還不算美國(guó)的人工及上門費(fèi)。
　　
　　哦，忘說(shuō)了，更換部件以后的質(zhì)保只有三個(gè)月。。。
　　
　　【現(xiàn)在怎么辦】
　　
　　結(jié)垢現(xiàn)象是每個(gè)燃?xì)鉄崴鞫紩?huì)遇到的，不能因?yàn)橛薪Y(jié)垢的產(chǎn)生就說(shuō)是用戶的問(wèn)題，正常人都會(huì)利用龍頭來(lái)調(diào)節(jié)冷熱水的；不到兩年主要部件需要被更換，完全說(shuō)明是產(chǎn)品設(shè)計(jì)有問(wèn)題。
　　
　　我相信，即便完全按照他們的辦法，不使用混水閥，只使用熱水的部分，三個(gè)月后打開(kāi)水箱，里面必定也都會(huì)是水垢。按照他們的邏輯，這個(gè)時(shí)候怎么辦？接著換！再掏800！爽！
　　
　　史密斯有股票嗎？這么會(huì)賺錢，長(zhǎng)期投資肯定沒(méi)錯(cuò)！