Bestseller始建于1975年，成立之初Bestseller集中全力開發(fā)流行女裝，幾年間，Bestseller在時(shí)尚女裝市場發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，1987年，Bestseller開始引入童裝產(chǎn)品線。隨后不久，又于1989年推出男裝品牌Jack&Jones，受到市場的熱烈追捧。迄今為止，Bestseller旗下總共擁有Vero Moda，Only，Vila，Name It/Newborn，Selected，Jack&Jones等12個(gè)品牌，在全球40多個(gè)國家設(shè)有5200多家銷售網(wǎng)點(diǎn)，多年來穩(wěn)坐丹麥時(shí)裝行業(yè)“第一把交椅”。

　　目前，Bestseller在中國已進(jìn)駐到300多個(gè)縣級以上城市，總專賣店數(shù)量達(dá)2910家，年銷售額突破了50億元，占其全球銷售額的1/3以上。作為丹麥在華比較成功的跨國企業(yè)，是什么造就了Bestseller在中國的經(jīng)營神話？

　　我想除了有Bestseller清晰的市場定位、強(qiáng)大的品牌組合、專業(yè)的品牌推廣和公司制定的形象文化，富友軟件的貢獻(xiàn)也是功不可沒的。

　　開辟網(wǎng)絡(luò)銷售渠道

　　長期以來Bestseller在中國主要是采用開設(shè)實(shí)體專賣店的模式經(jīng)營，線下銷售是其利潤比較重要的來源。但在競爭激烈的中低端品牌服裝市場上，網(wǎng)絡(luò)銷售正在成為品牌服裝經(jīng)營的重要方式。根據(jù)國內(nèi)比較大的網(wǎng)購交易平臺淘寶網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，Jack&Jones已連續(xù)兩年成為中國網(wǎng)購服裝市場中比較受歡迎品牌，僅2009年上半年，其系列產(chǎn)品在淘寶網(wǎng)半年的銷售額達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的3.7億元，Only、Vero Moda兩大品牌也位列比較受歡迎女裝品牌的前三甲。然而，這些銷售的產(chǎn)品貨源基本都不是經(jīng)由正規(guī)的途徑從Bestseller獲得的，且品質(zhì)良莠不齊，真假難辨。

　　為了豐富并拓展多樣化的營銷渠道，同時(shí)也為了維護(hù)品牌形象，為更多的消費(fèi)者提供高質(zhì)量的正品服飾，Bestseller于2009年10月與淘寶網(wǎng)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，而富友軟件作為首批淘寶TP戰(zhàn)略之一的淘寶開放平臺的合作伙伴，成為Bestseller首選的電子商務(wù)對象，很快Bestseller進(jìn)駐淘寶商城開設(shè)了Jack&Jones品牌在中國的一家網(wǎng)上旗艦店，利用富友軟件的多點(diǎn)優(yōu)勢創(chuàng)下了單日交易47萬元的銷售神話。

　　首先解決了大量訂單處理的效率問題。富友電子商務(wù)系統(tǒng)通過淘寶接口，直接把商城訂單導(dǎo)入系統(tǒng)，并對訂單進(jìn)行分類處理（確認(rèn)、審核、合并、拆分、掛起異常訂單），把訂單處理流程化，自動(dòng)化，提高訂單的處理效率。

　　第二解決了倉庫配發(fā)貨管理的問題。對于大量的發(fā)貨任務(wù)，若人工處理，勢必造成漏發(fā)、重發(fā)、錯(cuò)發(fā)的問題，而通過電子商務(wù)系統(tǒng)全程條碼掃描配發(fā)貨，對發(fā)貨商品進(jìn)行統(tǒng)一配貨，后進(jìn)行二次分揀。同時(shí)對所配貨物進(jìn)行條碼驗(yàn)證。減少人工干預(yù)，降低出錯(cuò)率。

　　第三解決了線上線下配送的問題。物流是電子商務(wù)發(fā)展瓶頸，客戶希望付完錢后能盡快拿到商品，而通過第三方物流公司，一般都有時(shí)滯。傳統(tǒng)渠道發(fā)達(dá)的商家都希望能利用原先建立的線下流通渠道，為客戶提供服務(wù)，提高配送效率。富友電子商務(wù)對接ERP的數(shù)據(jù)接口，把網(wǎng)上的發(fā)貨訂單，根據(jù)客戶的發(fā)貨地址，就近原則，分配到相應(yīng)的倉庫中心進(jìn)行配發(fā)貨，使商品能快速到達(dá)客戶手中，提高客戶的購物體驗(yàn)。

　　第四解決了會員管理的問題。對于原先在零售終端購買商品的客戶，由于客戶不愿意留下聯(lián)系方式，所以很難繼續(xù)跟他們保持聯(lián)系。而在網(wǎng)上購買商品，客戶的信息都保留在訂單中，可通過淘寶接口把客戶信息下載到本地，同時(shí)配合富友短信系統(tǒng)，方便對會員進(jìn)行二次營銷。

　　目前Only和Vero Moda也都擁有各自的網(wǎng)上旗艦店，屢創(chuàng)銷售佳績。

　　Bestseller在中國創(chuàng)造的經(jīng)營神話離不開“天時(shí)、地利、人和”。除了自身經(jīng)營策略上的成功，深層次地挖掘本土消費(fèi)者的購物心理和行為模式都是Bestseller成功的重要因素。但不可否認(rèn)，Bestseller成功的一個(gè)不可或缺的因素還有電子商務(wù)信息化的成功應(yīng)用，而富友軟件成為品牌企業(yè)銷售業(yè)績的“加速器”。