平安人壽北京分公司邀請行風(fēng)監(jiān)督員

本報訊 5月12日，在平安人壽2012年“平安有約·健康同行”第十七屆客戶服務(wù)節(jié)開幕式上，平安人壽北京分公司邀請了部分監(jiān)管機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、媒體和客戶代表作為“平安行風(fēng)監(jiān)督員”，對其各項服務(wù)及銷售行為予以嚴(yán)格監(jiān)督。

平安人壽北京分公司總經(jīng)理秦旭輝表示，此舉響應(yīng)了保監(jiān)會提出的“抓服務(wù)、嚴(yán)監(jiān)管、防風(fēng)險、促發(fā)展”工作思路，著力提高保險服務(wù)質(zhì)量，保護消費者利益，發(fā)揮保險“社會穩(wěn)定器”的重要作用，為遭遇風(fēng)險的家庭雪中送炭，防范風(fēng)險對家庭的二次傷害。秦旭輝介紹，公司期望通過立體化的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，以預(yù)防為主，堅定不移的治理和解決銷售誤導(dǎo)行為，保護消費者的合法權(quán)益，營造良好的保險環(huán)境。

5月12日，在近三百位嘉賓和客戶的見證下，平安人壽北京分公司總經(jīng)理秦旭輝將象征“嚴(yán)格監(jiān)督”的印章，鄭重交予“平安行風(fēng)監(jiān)督員”，隨后，所有“平安行風(fēng)監(jiān)督員”在寫有平安“專業(yè)讓生活更簡單”服務(wù)主題的卷軸上用印,開始行使監(jiān)督職責(zé)，為保險行業(yè)的發(fā)展保駕護航。隨后兩千名客戶帶著孩子走進藍天城，孩子們在仿真城市中不斷實施夢想，享受近百種體驗項目，孩子與家長在此共同享受著和諧與快樂。

據(jù)了解，此次活動是一年一度的平安人壽客戶服務(wù)節(jié)活動的延續(xù)，也是平安人回饋客戶、回饋社會的集中體現(xiàn)。中國平安自1996年在同業(yè)中首創(chuàng)壽險客戶服務(wù)月，并在2000年延伸為客戶服務(wù)節(jié)。在這項全國性的大型活動中，中國平安先后開展了客戶大回訪、全國少兒系列比賽、公益活動、客戶座談、游園會、專家講座等服務(wù)客戶、回饋社會的系列活動，既讓客戶享受到公司的超值服務(wù)，也讓更多的人了解保險。平安人壽客戶服務(wù)節(jié)活動獲得了廣大客戶和社會各界的好評，被國內(nèi)同業(yè)競相效仿。

中國平安北京分公司副總經(jīng)理張毅紅表示，十七年來，平安人壽客戶服務(wù)節(jié)不斷進步、不斷完善。2012年，滿載著對健康生活的深情關(guān)懷，客服節(jié)如約來到客戶身邊。在用豐富多彩的活動傳遞歡樂同時，客服節(jié)還不斷關(guān)注少年兒童的健康成長、關(guān)注家庭的和諧互愛、倡導(dǎo)“健康、快樂與綠色低碳”的生活理念，用真誠關(guān)愛回報廣大客戶、回饋社會。

2012年的活動已經(jīng)開啟，今年的平安客服節(jié)將開啟健康生活之旅，有關(guān)注家庭健康的“平安家庭才藝大賽”、關(guān)注教育健康的 “平安知心家庭文化”系列主題活動、關(guān)注大眾健康的專家巡講活動及送健康進社區(qū)系列活動彰顯平安對于客戶、社會的誠摯關(guān)愛和作為企業(yè)公民的社會責(zé)任感愿更多的人與平安有約，與健康同行。

據(jù)平安人壽北京分公司總經(jīng)理秦旭輝介紹，“平安人壽北京分公司今年將在進一步提升服務(wù)和滿足客戶保險需求為主要工作。下階段，平安人壽將著力推動“百萬客戶，百萬保障”計劃，為客戶量身打造保險保障計劃，滿足客戶不同人生階段的各項保險需求。”據(jù)介紹，目前許多消費者的保險計劃不能滿足自身保險需求，一旦出險，獲賠額度無法滿足家庭緊急需要。正是針對這一現(xiàn)狀，平安人壽準(zhǔn)備推出“百萬客戶，百萬保障”計劃。

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