7月13日，由聯(lián)商網(wǎng)主辦的中國(guó)新店鋪發(fā)展論壇在杭州如期開幕。
本次論壇以“新內(nèi)容運(yùn)動(dòng)”為主題，探討商場(chǎng)、品牌商的內(nèi)容變革。吸引了數(shù)百位零售商業(yè)中高管到場(chǎng)參會(huì)。
在會(huì)上，美妝心得CEO飛揚(yáng)發(fā)表了主題為《90后消費(fèi)崛起與美妝新零售未來(lái)》的演講。
2015年數(shù)美妝零售的拐點(diǎn)2015年屈臣氏業(yè)績(jī)?cè)谙禄?，甚至整個(gè)零售行業(yè)，美妝零售行業(yè)都是有下行的狀態(tài)，甚至很多人報(bào)怨說(shuō)，行業(yè)越來(lái)越不好。但2015年還有一個(gè)現(xiàn)象，跨境電商全面崛起，海淘代購(gòu)在線上做得特別好。什么原因?qū)е鹿拯c(diǎn)的出現(xiàn)呢？2015年，90后已經(jīng)25歲，消費(fèi)主力已經(jīng)由70后80后交棒90后，消費(fèi)者變了，零售的天變了。
90后的消費(fèi)特征某種意義上來(lái)說(shuō)，與70、80后相比，90后的信息對(duì)稱能力是最強(qiáng)的。另外，90后的父母基本上是中國(guó)目前的中產(chǎn)一代，對(duì)于這樣的消費(fèi)能力，他們選擇跨度非常大，既會(huì)買日韓開價(jià)的產(chǎn)品，也會(huì)用到高端上千塊錢的大品牌。今天至少他們會(huì)有一個(gè)明顯標(biāo)簽，就是對(duì)小眾偏好特別強(qiáng)。消費(fèi)行為的變化決定了零售格局的變化。
90后的線下的三大痛點(diǎn)90后線下消費(fèi)具有非常強(qiáng)的痛點(diǎn)。第一，買不到自己想要的東西，我們現(xiàn)在看到商圈里面主流化妝品集合品牌應(yīng)該是屈臣氏，但是屈臣氏基本上是以大眾品牌為代表，三大模塊各占三分之一的比例。屈臣氏第一季度發(fā)布的數(shù)據(jù)，前十消費(fèi)品牌，其中九個(gè)是國(guó)產(chǎn)品牌。第二，價(jià)格貴，線下比線上貴20-40%。第三，體驗(yàn)差，BA跟蹤式服務(wù)遭反感。今天購(gòu)物中心以年輕人流作為引客能力，但是主流購(gòu)物中心居然沒有針對(duì)年輕人的主流品牌。
破解90后的零售四維未來(lái)整個(gè)零售業(yè)態(tài)因?yàn)槿巳旱淖兓?，已?jīng)發(fā)生了本質(zhì)上的變革。90后的零售至少有四個(gè)維度。
會(huì)員制，這個(gè)數(shù)據(jù)也來(lái)自于同行一個(gè)區(qū)域連鎖品牌，他們的會(huì)員消費(fèi)比例和非會(huì)員至少差距在2倍以上。未來(lái)所有的零售行業(yè)來(lái)講，大數(shù)據(jù)應(yīng)該是一個(gè)標(biāo)配的能力，而不再是先進(jìn)的業(yè)態(tài)，這是基本能力。未來(lái)大數(shù)據(jù)一定是更加系統(tǒng)化的，大數(shù)據(jù)本質(zhì)上是解決了零售在貨品當(dāng)中反向的零售模式。在場(chǎng)概念來(lái)講，今年明顯已經(jīng)是跨界打劫的狀態(tài)，本質(zhì)上是為了提高它的留存率。如果有更強(qiáng)的黏性就意味著消費(fèi)者轉(zhuǎn)化的效率大幅度提升。最后一個(gè)維度是顏值是品牌IP。未來(lái)還有一個(gè)趨勢(shì)，品牌自己就有IP。IP不僅有內(nèi)涵，還要有顏值。
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