近日，濟(jì)南銀座等6大家居賣(mài)場(chǎng)聯(lián)合向其名下商家發(fā)出通知：禁止參與一切場(chǎng)外銷(xiāo)售活動(dòng)，違者清除出場(chǎng)。

從網(wǎng)上流傳的《告全體商戶(hù)書(shū)》中，可以看出其措辭強(qiáng)硬、鐵面無(wú)情，“聯(lián)合采取有效措施直至清除出場(chǎng)”。通知一出，即在行業(yè)內(nèi)引起軒然大波，有支持商場(chǎng)行為的，贊為市場(chǎng)理性的回歸;也有從法律意義上給予否定的，強(qiáng)調(diào)禁令完全不合理。

　背景：O2O風(fēng)口到來(lái)，不順勢(shì)而行就是死路一條!

現(xiàn)如今，互聯(lián)網(wǎng)像一張巨大的網(wǎng)改造著各行各業(yè)，即使是曾被視作難以改造的家居行業(yè)也在悄然發(fā)生變化。

2015年，線(xiàn)上+線(xiàn)下多渠道的O2O模式興起。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家具，不再是單純跑家居賣(mài)場(chǎng)，而是可以預(yù)先在網(wǎng)上選好產(chǎn)品尺寸、材料、價(jià)格，再來(lái)到線(xiàn)下親身體驗(yàn)消費(fèi)。這是一場(chǎng)觸及底層的模式改革，這里我可以預(yù)言，“未來(lái)三年內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)家裝風(fēng)口必將迎來(lái)爆發(fā)期!”

其實(shí)，這次包括發(fā)出禁令的銀座賣(mài)場(chǎng)在內(nèi)，許多傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)都推出了自己的線(xiàn)上購(gòu)物平臺(tái)。大家心里都明白，家裝O2O風(fēng)口到來(lái)，不順勢(shì)而行就是死路一條!

　揭秘：團(tuán)購(gòu)會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)，商家熱情不減原因何在?

實(shí)際上，傳統(tǒng)家居賣(mài)場(chǎng)想要轉(zhuǎn)戰(zhàn)O2O并不容易，同樣的產(chǎn)品，線(xiàn)上線(xiàn)下不同價(jià)，必然會(huì)造成一邊傾斜。倘要二者兼得，就必須要對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)鏈做出更高要求的精細(xì)化運(yùn)作。顯然，目前的銀座等賣(mài)場(chǎng)并沒(méi)有做出成效!

既然傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)轉(zhuǎn)型O2O并不成功，商家們就只能尋求外部更好的銷(xiāo)售渠道，如團(tuán)購(gòu)會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)等。

這一類(lèi)展銷(xiāo)會(huì)通常與傳統(tǒng)展會(huì)有較大區(qū)別，以市場(chǎng)上規(guī)模、口碑較好的齊家網(wǎng)、華夏家博會(huì)為例：

由黃曉明代言的齊家網(wǎng)，成立10年來(lái)一直深耕于家居建材垂直電商。旗下商家可通過(guò)齊家網(wǎng)自己構(gòu)建的O2O平臺(tái)，獲取大量線(xiàn)上用戶(hù)，并引導(dǎo)用戶(hù)到齊家線(xiàn)下體驗(yàn)店或團(tuán)購(gòu)會(huì)進(jìn)行消費(fèi)和體驗(yàn)，流量效應(yīng)明顯。

同樣的，受到商務(wù)部引導(dǎo)支持的華夏家博會(huì)，專(zhuān)注于家居一站式O2O采購(gòu)平臺(tái)已有7年，其通過(guò)全方位塑造家居家裝消費(fèi)體驗(yàn)展，以線(xiàn)下城市大型展會(huì)為切入點(diǎn)聚集用戶(hù)，同時(shí)通過(guò)線(xiàn)上渠道鎖定用戶(hù)，導(dǎo)流線(xiàn)下展會(huì)并提供有保障的消費(fèi)和服務(wù)，行成流量良性循環(huán)。

齊家、華夏家博等O2O模式下的活動(dòng)，線(xiàn)上有著多元化營(yíng)銷(xiāo)措施，線(xiàn)下則能憑借優(yōu)質(zhì)的商家品牌，促成大批消費(fèi)者轉(zhuǎn)單消費(fèi)，商家收益常能增加數(shù)倍，消費(fèi)者也節(jié)省大量的時(shí)間成本和資金成本。

眾多商家也正是看中這類(lèi)O2O模式體驗(yàn)活動(dòng)的高人氣與流量，據(jù)調(diào)查，一般大型家居賣(mài)場(chǎng)里，超8成商家都有參與團(tuán)購(gòu)會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)的經(jīng)歷，其中不乏科勒、TOTO、老板、方太、圣象、顧家、索菲亞等國(guó)內(nèi)一線(xiàn)主流家居品牌。

　售后：展銷(xiāo)會(huì)質(zhì)量參差不齊，是好是壞要看平臺(tái)!

林子大了，什么鳥(niǎo)都會(huì)進(jìn)來(lái)!目前市場(chǎng)上，一些中小型團(tuán)購(gòu)會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)抱著“打一槍換個(gè)地方”的心理，完全不顧商品售后服務(wù)，大量投訴、糾紛案例紛至沓來(lái)。這也是銀座等賣(mài)場(chǎng)聯(lián)合抵制第三方的理由之一!

但消費(fèi)者是理性的，糟糕的體驗(yàn)絕不能長(zhǎng)久地吸引到消費(fèi)者，只有重視消費(fèi)者利益才能贏得市場(chǎng)。前文提及的齊家網(wǎng)、華夏家博會(huì)在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包圍中反而越做越大，絕不是偶然。據(jù)了解，截至目前，齊家網(wǎng)在全國(guó)擁有60多家城市分站，900多萬(wàn)注冊(cè)業(yè)主。華夏家博會(huì)2016年已成為商務(wù)部引導(dǎo)支持展會(huì)，為維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，華夏家博針對(duì)參與平臺(tái)合作的商戶(hù)全部收取產(chǎn)品質(zhì)量保證金，并建立了先行賠付的售后保障體系。

　一紙“禁令”背后，究竟禁了誰(shuí)?

據(jù)內(nèi)部知情商戶(hù)透露，此次銀座等6大賣(mài)場(chǎng)頒布的“禁令”，其實(shí)主要針對(duì)的就是團(tuán)購(gòu)會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)?！澳壳埃揖由獠缓米鍪怯心抗捕玫氖聦?shí)，一部分團(tuán)購(gòu)活動(dòng)和展銷(xiāo)會(huì)確實(shí)可以提高簽單量?！吧虘?hù)無(wú)奈地解釋道：“如果真的放下這些渠道，死守店面，那2016年的生意會(huì)非常難做，畢竟店面的租金是很大一筆費(fèi)用啊!”

其實(shí)，2015年家居商家與賣(mài)場(chǎng)矛盾也在進(jìn)一步激化，究其原因原因其實(shí)就是賣(mài)場(chǎng)租金的上漲。商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商要盡可能提高租金或維持高租金水平，使自身利益比較大化;而家居建材商品經(jīng)營(yíng)商則希望盡可能降低低租金支出，以減少經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，提高或保持盈利。

面對(duì)此背景，身為平臺(tái)的傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)不去思考如何提升內(nèi)功，讓自身經(jīng)營(yíng)的生態(tài)更加健康，謀求與產(chǎn)業(yè)上游增加合作機(jī)會(huì)，增加自身的廣告與營(yíng)銷(xiāo)投入，增加賣(mài)場(chǎng)的消費(fèi)者流量，讓依附于的自身商戶(hù)看到希望;反而以犧牲商戶(hù)利益之做法，規(guī)范市場(chǎng)之名義來(lái)阻擋行業(yè)的多元化發(fā)展，不得不讓廣大商戶(hù)感到心寒。

比較后，奉上星爺電影《武狀元蘇乞兒》里的對(duì)白，現(xiàn)在看來(lái)確實(shí)精辟?；噬蠈?duì)蘇乞兒：“你們丐幫幾千萬(wàn)人，一天不解散，我怎么心安?”蘇乞兒：“丐幫有多少人不是我決定的，是你決定的。如果你真的英明神武，讓百姓安居樂(lè)業(yè)，鬼才愿意當(dāng)乞丐!”