2015年12月25日，F(xiàn)acebook中國(guó)區(qū)頂級(jí)代理商飛書互動(dòng)受邀參加第五屆中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會(huì)，并就“社交網(wǎng)絡(luò)助力中國(guó)旅游目的地行銷全球”做了主題演講。此次盛會(huì)由中國(guó)旅游協(xié)會(huì)和中國(guó)旅游報(bào)社主辦，全行業(yè)翹楚齊聚一堂，飛書互動(dòng)是從事“海外營(yíng)銷”的與會(huì)嘉賓，特別帶來了令人耳目一新的全球經(jīng)驗(yàn)分享。

順應(yīng)移動(dòng)化趨勢(shì)，F(xiàn)acebook可破入境游窘境

在此次年會(huì)的旅游目的地創(chuàng)新營(yíng)銷論壇上，飛書互動(dòng)副總裁闕立勵(lì)就“社交媒體助力中國(guó)旅游目的地行銷全球”的主題進(jìn)行了發(fā)言。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)在2014年接待入境游客12849.83萬人次，同比下降0.45%;入境過夜游客5562.20萬人次，同比下降0.11%，中國(guó)入境游已逐漸面臨巨大挑戰(zhàn)，如何破冰是整個(gè)行業(yè)需要探索的問題。

闕立勵(lì)指出，要化解這一窘境，必須把握正確的營(yíng)銷策略 首先要了解的是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)重大趨勢(shì)——移動(dòng)化。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，消費(fèi)者行為發(fā)生了巨大的改變，越來越多的人將手機(jī)社交網(wǎng)絡(luò)看成了每日的必須品，移動(dòng)化這一趨勢(shì)變得尤為凸顯，F(xiàn)acebook作為海外主要營(yíng)銷渠道的優(yōu)勢(shì)也順勢(shì)顯現(xiàn)出來——除了在全球擁有超過15億活躍用戶、覆蓋全球127個(gè)國(guó)家外，更覆蓋了75%的移動(dòng)設(shè)備用戶。也就是說，其中有12億用戶主要通過手機(jī)訪問Facebook，而它又占據(jù)了每人每天使用移動(dòng)設(shè)備時(shí)間的59%之高。

闕立勵(lì)進(jìn)一步指出，社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為影響消費(fèi)者決策比較主要的信息渠道之一，而Facebook在人們的旅游出行過程中發(fā)揮著重要作用，它觸發(fā)了人們來中國(guó)旅游的夢(mèng)想。78%的人在Facebook上看到中國(guó)的信息后會(huì)繼續(xù)查看更多內(nèi)容，進(jìn)而開始中國(guó)行計(jì)劃。

Facebook的獨(dú)特之處在于，其15億的用戶都是以真實(shí)身份登陸的，留下了真實(shí)的行為軌跡和海量數(shù)據(jù)，而 個(gè)人信息和與個(gè)人息息相關(guān)的信息，正是未來營(yíng)銷的一個(gè)關(guān)鍵。作為全球比較大、比較活躍的社交平臺(tái)，眾多的人在這里分享和搜尋信息。據(jù)統(tǒng)計(jì)，99%的游客會(huì)在Facebook上分享他們的旅游經(jīng)驗(yàn)和照片，而這一社群影響在這個(gè)過程中發(fā)揮著很重要的作用。

闕立勵(lì)表示 ：“Facebook承載的是人們真實(shí)的旅游體驗(yàn)，它可以通過動(dòng)態(tài)消息向全世界的用戶展現(xiàn)中國(guó)的美，激發(fā)海外人士探索中國(guó)的愿望。越來越多的人開始偏向與使用Facebook來研究旅游目的地，因?yàn)樗屓擞鋹?，讓人覺得真實(shí)可靠，能讓人對(duì)整個(gè)行程充滿期待。人們?cè)贔acebook分享的旅游體驗(yàn)、撰寫的旅游文章、企業(yè)做的旅游推廣，都會(huì)很大程度上影響人們的行程計(jì)劃。”

　借成功案例，論海外整合營(yíng)銷之道

作為Facebook國(guó)內(nèi)頂級(jí)代理商，飛書互動(dòng)的服務(wù)客戶中不乏來自旅游行業(yè)的知名品牌和大企業(yè)，其中還有一些是官方機(jī)構(gòu)，比如各地旅游局。飛書互動(dòng)幫助企業(yè)和機(jī)構(gòu)開拓全球市場(chǎng)，樹立旅游目的地的品牌，吸引更多入境游客。

比較近在海外受到高度關(guān)注的山東旅游局是飛書互動(dòng)的經(jīng)典案例之一。飛書互動(dòng)為其量身定制了海外整合營(yíng)銷戰(zhàn)略，充分動(dòng)用所屬集團(tuán)(飛書集團(tuán))的強(qiáng)勢(shì)海外資源，構(gòu)造了Facebook、Google、YouTube等平臺(tái)多方協(xié)同和聯(lián)動(dòng)的策略，在短短4個(gè)月的時(shí)間里，山東旅游局旗下粉絲頁(yè)新增粉絲55萬名，內(nèi)容觸及獨(dú)立用戶500萬人次，帖文互動(dòng)參與度提升120%。

山東旅游局是國(guó)內(nèi)較早重視海外營(yíng)銷的旅游目的地之一，但粉絲頁(yè)開通兩年以來，由于運(yùn)營(yíng)缺乏專業(yè)度，已經(jīng)逐漸陷入粉絲增長(zhǎng)緩慢，互動(dòng)率低迷的現(xiàn)狀。因此，增加粉絲數(shù)量，提升好客山東的品牌形象和吸引力是其主要訴求。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，飛書互動(dòng)建議山東旅游局摒棄原本單一Facebook粉絲頁(yè)單兵作戰(zhàn)的局面，為其挑選省內(nèi)重點(diǎn)旅游城市煙臺(tái)和臨沂新建立粉絲頁(yè)，由此形成了新格局：山東省、煙臺(tái)市、臨沂市三大據(jù)點(diǎn)5個(gè)粉絲頁(yè)特色鮮明又相互配合。短時(shí)間內(nèi)，煙臺(tái)的Facebook粉絲數(shù)便從零增長(zhǎng)至15萬，臨沂的增長(zhǎng)至17萬，極大增強(qiáng)山東省整體的旅游品牌影響力。

此外，飛書互動(dòng)借助Facebook的精準(zhǔn)定位系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)山東旅游局的主要客源國(guó)為韓國(guó)，因而特增韓文專頁(yè)，為吸引更多韓國(guó)客戶訪問頁(yè)面。在增加粉絲數(shù)量的同時(shí)，飛書互動(dòng)的優(yōu)化團(tuán)隊(duì)根據(jù)潛在粉絲特性，進(jìn)行進(jìn)一步的人群細(xì)分，并為其獨(dú)身定制精美的廣告素材，添加call to action按鈕號(hào)召行動(dòng)。針對(duì)不同對(duì)象，飛書互動(dòng)為山東旅游局安排發(fā)布不同類型的Pagelike廣告，并實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)比較新數(shù)據(jù)反饋，進(jìn)一步優(yōu)化素材，調(diào)整競(jìng)價(jià)策略。山東旅游局推廣方案中也不乏驚艷的內(nèi)容營(yíng)銷，飛書互動(dòng)充分結(jié)合山東各地的旅游節(jié)慶，在Facebook上發(fā)起系列Campaign，吸引粉絲參與熱情，大大提升了粉絲互動(dòng)率。

飛書互動(dòng)所屬的飛書集團(tuán)是領(lǐng)先的跨境數(shù)字營(yíng)銷服務(wù)商，除了Facebook中國(guó)區(qū)頂級(jí)代理商的身份外，集團(tuán)旗下更擁有Google、Youtube、Twitter等主流平臺(tái)的頂級(jí)代理權(quán)。除Facebook外，還配合使用了google搜索廣告及網(wǎng)盟廣告、YouTube視頻營(yíng)銷、Tripadvisor平臺(tái)投放等途徑整合提升山東的整體吸引力。

山東旅游局的成功海外營(yíng)銷案例無疑是提振入境游的一針強(qiáng)心劑。闕立勵(lì)表示：“山東旅游局的海外整合營(yíng)銷充分利用了海外社交網(wǎng)絡(luò)媒體，快速提升了作為旅游目的地的品牌知名度，吸引和培養(yǎng)自身的忠誠(chéng)消費(fèi)者群體。我們相信未來會(huì)有更多的旅游企業(yè)和機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)Facebook等社交媒體在海外品牌和效果營(yíng)銷上的巨大魅力，對(duì)此飛書互動(dòng)做好了充分的準(zhǔn)備，與市場(chǎng)一起共同憧憬入境游的美好未來”

【企業(yè)介紹】

飛書互動(dòng)是領(lǐng)先的海外整合數(shù)字營(yíng)銷服務(wù)商，系Facebook官方授權(quán)的中國(guó)區(qū)頂級(jí)代理商。飛書互動(dòng)提供“一站式”的海外市場(chǎng)分析、海外數(shù)字營(yíng)銷策略、本地化創(chuàng)意、廣告優(yōu)化、粉絲頁(yè)運(yùn)營(yíng)和賬號(hào)管理等專業(yè)服務(wù)，全情幫助中國(guó)品牌致勝全球市場(chǎng)。飛書互動(dòng)的國(guó)際化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)匯聚了業(yè)內(nèi)比較資深的策略、優(yōu)化、設(shè)計(jì)、社交和技術(shù)專家，全情助力中國(guó)企業(yè)在全球范圍構(gòu)筑品牌知名度并提升營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)。深耕電商行業(yè)的明星團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成功助力騰訊、百度、阿里巴巴、CCTV、復(fù)旦大學(xué)、山東旅游局、智明星通、中手游、龍圖游戲、久邦、環(huán)球易購(gòu)、賣尚網(wǎng)、傲基、賽維等數(shù)十家中國(guó)知名品牌于全球市場(chǎng)綻放異彩。