現(xiàn)在奶茶行業(yè)的競爭越來越激烈，其實所謂行業(yè)競爭，爭得是什么呢?是市場!是生意!說白了，也就是爭顧客!對于奶茶店來說，顧客的爭取，既要爭取新顧客，也要留住老顧客!
留住老顧客，吸引新顧客，靠的是什么?是口碑!那么怎么樣才能夠贏得口碑呢?
一、用誠信經營累積忠誠度
俗話說，做人以誠為本。奶茶加盟店以誠信理念經營，在產品的質量、服務上讓消費者感受到經營者的用心和真誠。只有取得消費者的信任才能讓自己的產品獲得更大的市場占有率，贏得良好的口碑，獲得更大的利益。良好的口碑的才能累積更多的忠誠客戶。
二、優(yōu)質的產品和服務
高質量的產品和優(yōu)質的服務是奶茶加盟店要做好的基本條件。此外，在此基礎上，奶茶加盟店還應該通過具體了解每一個重要顧客的需求，然后對自己的產品和服務進行一定的改進和完善，以更好的滿足顧客的需求。
三、情感營銷維護客戶
奶茶加盟店可以建立客戶檔案，對客戶進行個性需求信息的采集。然后根據(jù)這些信息通過心理和情感上的交流，爭取贏得消費者的信賴，從而讓消費者產生購買欲望。
四、形成有效、暢通的聯(lián)系紐帶
在培養(yǎng)了一批老顧客后，奶茶加盟店還應該與顧客建立方便和有效的聯(lián)系，這也是保留老客戶的重要手段，所以奶茶加盟店一定不能忽視這方面。
人與人之間需要交流感情才會越來越好，所以對客戶進行感情投資是很必要的，正所謂說一回生，二回熟，和顧客必要的交流是和客戶建立良好的關系的途徑，對于顧客來說，同樣都是奶茶店，自然是選擇在關系好的熟人這消費了，這就是關系營銷。有了老客戶的光顧和宣傳，一個好的口碑不就經營起來了嗎。
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