3月18日，上海家化聯(lián)合股份有限公司(簡稱：上海家化，代碼：600315)在線上舉行了“致美·致未來”——2021年戰(zhàn)略發(fā)布會。本次會議上，公司發(fā)布了全新以“百年匠心，盡善致美”為主題的企業(yè)形象片，董事長兼首席執(zhí)行官潘秋生率領(lǐng)管理團隊從企業(yè)戰(zhàn)略、品牌創(chuàng)新、渠道進階、企業(yè)文化、數(shù)字化賦能等多角度解讀了對公司未來發(fā)展的思考和戰(zhàn)略規(guī)劃，全面展示了上海家化作為中國美妝日化行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的新形象。除了自有管理團隊的分享之外，公司還特邀凱度消費者指數(shù)大中華區(qū)總經(jīng)理虞堅分享了行業(yè)宏觀環(huán)境和趨勢，在會議最后，公司管理層、行業(yè)專家、重要合作伙伴還在圓桌會議上討論了“新消費時代的數(shù)字化賦能”議題，對行業(yè)和公司的未來發(fā)展進行了一場深刻思辨。

潘秋生：復(fù)興家化，不負使命

發(fā)布會上，董事長兼首席執(zhí)行官潘秋生率先亮相，對公司發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營方針、企業(yè)文化、ESG管理進行了全面深刻的解讀。

潘秋生表示，上海家化發(fā)展至今已經(jīng)擁有123年的歷史，公司持續(xù)不斷地用匠心為消費者提供至美的產(chǎn)品和服務(wù)，前不久，公司還發(fā)布了全新的企業(yè)文化體系，擁有了全新的愿景、使命、經(jīng)營方針、價值觀和企業(yè)口號。潘秋生詳細解構(gòu)了“以消費者為中心，以品牌創(chuàng)新和渠道進階為兩個基本點，以文化、系統(tǒng)和流程、數(shù)字化為三個助推器”的經(jīng)營方針：“公司以消費者為中心，并與其他機構(gòu)、大數(shù)據(jù)平臺開展合作，全面洞察消費者，以此推動產(chǎn)品研發(fā)更符合消費者需求。在品牌創(chuàng)新方面，公司將通過消費者洞察，聚焦行業(yè)趨勢和未來判斷、聚焦大數(shù)據(jù)、聚焦營銷和資源投放模式創(chuàng)新，打造至美的產(chǎn)品及服務(wù);在渠道進階方面，公司通過策略合作、數(shù)字賦能、智慧零售、私域運營、模式創(chuàng)新五大核心舉措推進渠道創(chuàng)新，同時通過新渠道、新場景、新消費不斷去捕捉未來新衍生出的市場機會?！贝送猓饲锷€表示，上海家化將用“文化、系統(tǒng)和流程、數(shù)字化”這三個助推器，助力公司為消費者創(chuàng)造更大的價值，并對品牌創(chuàng)新和渠道進階給予支持。

潘秋生在發(fā)布會上介紹，公司將用實際行動來實現(xiàn)對人類命運共同體可持續(xù)發(fā)展的承諾：“公司今年發(fā)布了中國美妝日化行業(yè)上市公司的首份ESG報告，全面披露了上海家化在履行社會責(zé)任和推進可持續(xù)發(fā)展中的舉措和成果。為貫徹習(xí)近平主席提出的中國碳排放‘3060計劃’，我們還提出了一系列更超前的目標， 2025年公司將實現(xiàn)碳排放達峰值，到2050年實現(xiàn)全價值鏈碳中和，為整個行業(yè)作出表率。”

品牌創(chuàng)新：首次推出“HIT”品牌戰(zhàn)略

在品牌創(chuàng)新方面， 公司基于行業(yè)趨勢洞察，新提出了HIT品牌戰(zhàn)略(Health·Beauty，Insight·Innovation，Tailor·Creation)，即健康美麗，洞察創(chuàng)新和個性獨特。會議上，公司首席市場官、首席數(shù)字官和研發(fā)資深總監(jiān)對這一戰(zhàn)略進行詳細講解。

健康美麗反映的是上海家化美妝護膚品牌的理念，給消費者帶來更健康、更持久的本真之美。結(jié)合消費者追求健康美肌的消費趨勢，公司對旗下的美妝品牌佰草集、玉澤、雙妹、典萃、高夫和美加凈進行了重新梳理和品牌定位升級，旗下的母嬰、個護及家清品牌啟初、湯美星、六神、家安則以“自然”、“健康”為核心，為消費者帶來舒適安心的美好生活。此外，上海家化堅持以科技賦能，深化“醫(yī)研共創(chuàng)”，植根中草藥植物研究，以整鏈式研發(fā)模式和多維TCM現(xiàn)代研發(fā)方式加強自主研發(fā)創(chuàng)新，深耕技術(shù)研究與開發(fā)建立競爭壁壘和優(yōu)勢，不斷為消費者帶來更高效安全的產(chǎn)品。

洞察創(chuàng)新則是以消費者為中心，挖掘消費者需求。上海家化致力于為消費者提供終身價值的產(chǎn)品，出于這個目的，為進一步挖掘消費者在不同階段的需求，公司以數(shù)據(jù)賦能，搭建了賽道識別、優(yōu)選概念、優(yōu)選配方和體系優(yōu)化四部曲產(chǎn)品開發(fā)方法論，并在每個關(guān)鍵節(jié)點經(jīng)過大數(shù)據(jù)分析、消費者調(diào)研和測試反饋，確保公司產(chǎn)品滿足市場需求。3月初，上海家化與天貓新品創(chuàng)新中心(TMIC)進行了深度合作的簽約，公司將借助TMIC全面的消費者大數(shù)據(jù)和行業(yè)洞察能力推動研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新。在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，公司還與KOC、KOL、員工共創(chuàng)產(chǎn)品，進一步推動洞察創(chuàng)新。

個性獨特則意味著上海家化將對消費者多樣化、個性化的需求進行深刻地解讀。消費者已不再滿足于千人一面的產(chǎn)品和體驗，公司借助AI手段及深厚的研發(fā)實力，為消費者提供定制化產(chǎn)品，為每個人打造至美的產(chǎn)品和體驗。此外，公司還通過個性化的營銷手段和私域生態(tài)開發(fā)，滿足不同圈層消費者的獨特需求，從個性化產(chǎn)品、個性化品牌傳播和個性化消費者互動三個方面實現(xiàn)出圈、破圈。

渠道進階：五大措施推進渠道創(chuàng)新，打造3+3新零售體系

渠道進階方面，公司副總經(jīng)理兼首席運營官在發(fā)布會上提出了通過策略合作、數(shù)字賦能、智慧零售、私域運營、模式創(chuàng)新等五大措施以推進渠道創(chuàng)新。

公司加強了跟全國各大商業(yè)集團的策略合作，深度整合和運營資源，推動業(yè)務(wù)成長;著力打造數(shù)字化賦能的系統(tǒng)，通過創(chuàng)建系統(tǒng)、總結(jié)方法論，推進業(yè)務(wù)落地執(zhí)行，用數(shù)據(jù)化來賦能各個渠道，實現(xiàn)線上和線下渠道共同成長;建立智慧零售的系統(tǒng)，打通O2O、D2C，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，推動B2B提高效率;在私域運營方面，公司還建立了線下各渠道的智慧云店系統(tǒng)，加強私域運營。上海家化將不斷創(chuàng)新銷售模式以符合消費者購物場景變化的需要。

在利用數(shù)字化變革夯實現(xiàn)有渠道的基礎(chǔ)上，上海家化已成功孵化了商用和跨境兩大創(chuàng)新渠道，進一步提升了渠道覆蓋率和消費者覆蓋面。在市場關(guān)注的新零售方面，公司已形成了“3+3”的智慧零售運營體系。第一個“3” 針對C端，公司將大力發(fā)展到家平臺、到店平臺和智慧云店觸達消費者;第二個“3”針對B端，公司通過互聯(lián)網(wǎng)分銷體系、社群運營、零售終端會員運營打通商家。

在發(fā)布會上，上海家化與知名零售商屈臣氏舉行了深度合作的簽約儀式。屈臣氏在全國擁有超過4100家網(wǎng)點、超過6300萬活躍會員，并在新零售業(yè)務(wù)以及數(shù)字化運營方面處于行業(yè)領(lǐng)先地位，此次強強聯(lián)手，將為上海家化在數(shù)字化營銷和數(shù)字化賦能方面帶來效益，實現(xiàn)互惠共贏，并共同為消費者創(chuàng)造更大價值。

外部嘉賓助陣：市場前沿的趨勢分享和思想碰撞

發(fā)布會上，公司特別邀請凱度消費者指數(shù)大中華區(qū)總經(jīng)理虞堅分享了新的行業(yè)趨勢，即全面調(diào)理為本、功效產(chǎn)品為王、定位獨特價值、專屬國貨之光、年輕引領(lǐng)個性化趨勢和下沉廣闊市場，公司將在六大趨勢下推進品牌創(chuàng)新和渠道進階。

在以“新消費時代的數(shù)字化賦能”為主題的圓桌論壇上，上海家化獨立董事、敏華控股首席執(zhí)行官馮國華，凱度消費者指數(shù)大中華區(qū)總經(jīng)理虞堅以及屈臣氏中國區(qū)市場部及私域電商負責(zé)人聶薇分享了自己獨到的看法和見解。參與嘉賓一致認為，數(shù)字化將是消費品和零售行業(yè)企業(yè)抓住行業(yè)發(fā)展機會的助推器，而如何打造數(shù)字化能力已成為企業(yè)下一步轉(zhuǎn)型需要思考的問題。上海家化的“123經(jīng)營方針”中就包括對于企業(yè)在數(shù)字化方面的演進，公司未來將加快在研發(fā)、營銷和產(chǎn)銷供應(yīng)鏈等方面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

2021年是上海家化成立的第123年，也是公司A股上市的第20年。公司展現(xiàn)出了一個百年品牌與時俱進的活力，也展現(xiàn)出了背后的無限發(fā)展?jié)摿Α?021年，上海家化已經(jīng)在復(fù)興的道路上行穩(wěn)致遠，未來，公司將秉持“百年匠心，盡善致美”的初心，以盡善之心追求至美的產(chǎn)品與服務(wù)，為消費者、員工、股東和社會創(chuàng)造價值，并將中國美帶給世界