2015-07-28 15:18:16
作者:liang569874
&&&有的干洗店經(jīng)營者在開業(yè)之初就能得到很多的消費者的青睞,而有的干洗店經(jīng)營者則在開業(yè)之處產(chǎn)生門可羅雀的情況;有的干洗店經(jīng)營者即便是在淡季也是門庭若市、生意紅紅火火,而有的干洗店經(jīng)營者即便是在干洗店的旺季生意也是寥寥無幾,這是為什么呢?&&【精準定位顧客】&& 每個消費者都有自己的特點和要求,干洗店可以對客戶定位,將他
有的干洗店經(jīng)營者在開業(yè)之初就能得到很多的消費者的青睞,而有的干洗店經(jīng)營者則在開業(yè)之處產(chǎn)生門可羅雀的情況;有的干洗店經(jīng)營者即便是在淡季也是門庭若市、生意紅紅火火,而有的干洗店經(jīng)營者即便是在干洗店的旺季生意也是寥寥無幾,這是為什么呢?
【精準定位顧客】
每個消費者都有自己的特點和要求,干洗店可以對客戶定位,將他們分為特定的類別,對每個類別的客戶提供針對性的服務,用有針對性的手段開發(fā)同類客戶。
同時由于干洗店生意存在著淡旺季之別,在淡季的時候還可以開發(fā)一些團體性的洗滌業(yè)務、做一些皮革具的護理和奢飾品的維護等,這樣可以讓自己的干洗店做到淡季不淡。
【洗衣質(zhì)量和會員服務等提高客戶忠誠度】
設備和技術是洗衣質(zhì)量的保證,UCC洗衣為客戶提供的先進的設備和免費的洗衣技術培訓初步保證了洗衣質(zhì)量。但是洗衣技術也需要一個積累的過程,需要在不斷的實踐中總結經(jīng)驗和琢磨,不斷積累提高。
干洗店建立會員機制,加強與客戶交流,時刻掌握洗衣會員的資料、洗衣情況和服務是否滿意等,同時不定期的給予忠實客戶提供一些優(yōu)惠。這樣以優(yōu)質(zhì)的洗衣質(zhì)量和完善的會員制度相結合,干洗店的客戶忠誠度就有了保證。
【通過優(yōu)惠活動,聚攏人氣】
在開業(yè)的初期,由于新店開張,在影響力方面肯定有一定的欠缺,這個時候除了要擴大宣傳外,更應該通過一系列的活動聚攏人氣,像可以采取免費試洗、洗衣有獎等各類活動,這樣就會招徠一大批的潛在消費者。
【開發(fā)團體大客戶和高端客戶】
團體大客戶業(yè)務量大而穩(wěn)定,對干洗店提高利潤非常有幫助,像醫(yī)院、學校、酒店等都是非常有潛力的大客戶。另外高端客戶對干洗店利潤貢獻也十分明顯,像一些奢侈品包包的護理保養(yǎng)、高檔衣物的干洗利潤非常可觀,一個這樣的業(yè)務利潤與數(shù)個其他業(yè)務的利潤相當。
當然營銷策略是一門大學問,但是策略是死的,干洗店經(jīng)營者是活的,根據(jù)干洗店不同的發(fā)展時期,做出相應的調(diào)整,確保讓自己的干洗店處于一個主動的優(yōu)勢
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