近年來(lái)，食品和環(huán)境的污染問(wèn)題備受關(guān)注，人們?cè)絹?lái)越重視入口之食與入住之處的環(huán)境。特別是關(guān)系到自己家人、尤其是自己比較關(guān)心愛(ài)護(hù)的嬰兒寶寶，這種關(guān)注就會(huì)體現(xiàn)的更加真切。給孩子提供可靠的安全食品，不僅僅是中國(guó)的家長(zhǎng)們，應(yīng)該是全世界的父母?jìng)兌际株P(guān)注的。

明治奶粉作為國(guó)際知名奶粉品牌之一的奶粉，可謂是比較能理解家長(zhǎng)們這種心情的奶粉企業(yè)。為了達(dá)到中國(guó)父母?jìng)儗で蟮陌残?安全奶粉，明治奶粉不僅實(shí)行嚴(yán)格的品質(zhì)管理，不斷為提高營(yíng)養(yǎng)價(jià)值而進(jìn)行技術(shù)革新，還把比較安全的原材料采購(gòu)和生產(chǎn)工序作為首要課題。記者就明治奶粉高品質(zhì)、安全性的理由和背景，采訪了明治乳業(yè)(上海)貿(mào)易有限公司總經(jīng)理藤田一孔先生。

<擁有90年的歷史，基于對(duì)近6000名媽媽的母乳成分研究，培育了明治奶粉的優(yōu)勢(shì)性>

另一方面，乳業(yè)大國(guó)澳大利亞的乳源讓人放心，同時(shí)，明治品牌的優(yōu)勢(shì)性又體現(xiàn)在哪些方面呢?對(duì)記者的這個(gè)提問(wèn)，藤田一孔總經(jīng)理例舉了以下實(shí)例。

“明治奶粉是擁有90年歷史的日本代表性奶粉品牌，明治奶粉已銷售到包括中國(guó)在內(nèi)的亞洲各國(guó)。另外，明治乳業(yè)認(rèn)為母乳是理想的營(yíng)養(yǎng)源，為了生產(chǎn)出更接近母乳的奶粉，在得到近6000名嬰兒母親的協(xié)作下，實(shí)施了大規(guī)模的母乳成分調(diào)查。研究成果之一即發(fā)現(xiàn)了母乳中含有對(duì)嬰兒大腦發(fā)育起重要作用的DHA。1987年，明治乳業(yè)在世界率先推出含DHA配方的奶粉。如今很多奶粉廠家都強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品含有DHA配方，明治奶粉在這一領(lǐng)域可謂首開(kāi)先河。另外，從40年前開(kāi)始我們就對(duì)非母乳喂養(yǎng)的嬰兒實(shí)施了跟蹤調(diào)查。至今為止已對(duì)累計(jì)20萬(wàn)人以上的嬰兒做了發(fā)育狀況、飲用量、排便情況的調(diào)查，為優(yōu)質(zhì)商品的開(kāi)發(fā)提供了強(qiáng)大的科學(xué)依據(jù)并作出極大的貢獻(xiàn)。并且，為使明治奶粉易于消化吸收，明治乳業(yè)還進(jìn)行了產(chǎn)品加工的改良，從許多實(shí)際飲用明治奶粉的消費(fèi)者處得到的反饋信息表明，孩子的腹瀉和便秘得到了改善、而且也不易上火。

此外，明治乳業(yè)還在中國(guó)實(shí)施了針對(duì)母乳DHA等成分研究的相關(guān)調(diào)查及群體調(diào)研等，通過(guò)深入了解中國(guó)顧客的狀況和需求，致力于開(kāi)發(fā)營(yíng)養(yǎng)設(shè)計(jì)適合中國(guó)嬰兒的明治奶粉?，F(xiàn)在，世界各國(guó)的知名品牌已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)的奶粉市場(chǎng)，明治乳業(yè)可以驕傲地說(shuō)，在面向中國(guó)及亞洲市場(chǎng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面，我們處于領(lǐng)先地位。”

<為媽媽們著想的“人性化”設(shè)計(jì)>

除了安心 安全的品質(zhì)保證外，藤田一孔總經(jīng)理還強(qiáng)調(diào)了明治奶粉的“人性化”設(shè)計(jì)。

“在中國(guó)，女性參與社會(huì)活動(dòng)的歷史悠遠(yuǎn)，絕大多數(shù)女性在結(jié)婚生子后仍然繼續(xù)工作。因此奶粉成為必不可少的商品，邊工作邊育兒的媽媽們總是忙忙碌碌、感到時(shí)間緊迫。明治奶粉為了給這些媽媽們減壓，將長(zhǎng)期以來(lái)在日本積累的技術(shù)和研究成果運(yùn)用到產(chǎn)品之中。例如，清淡自然口味的奶粉讓寶寶喝起來(lái)更順暢;短時(shí)間迅速溶于溫水的設(shè)計(jì)等，隨處都體現(xiàn)了日本獨(dú)有的高端科技實(shí)力。另外，除奶粉以外，明治乳業(yè)還潛心開(kāi)發(fā)能即刻正確計(jì)量并方便使用的奶粉勺。我們始終謹(jǐn)記，從作為實(shí)際消費(fèi)者的媽媽們的視角出發(fā)不斷進(jìn)行商品開(kāi)發(fā)和改良。”

提到奶粉，人們都會(huì)自然地聯(lián)想到其安全性和高營(yíng)養(yǎng)價(jià)值等方面，而重視用戶體驗(yàn)的商品卻很少見(jiàn)，這種對(duì)細(xì)節(jié)的重視正是日本品牌比較擅長(zhǎng)的“人性化”的體現(xiàn)。

<為進(jìn)一步追求安心 安全及比較高品質(zhì)，明治奶粉仍在不懈努力>

理想的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體制、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品特性、從消費(fèi)者視角進(jìn)行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)等，都讓人感覺(jué)到明治奶粉如今已經(jīng)是成熟的產(chǎn)品。然而藤田一孔總經(jīng)理對(duì)明治奶粉的今后做了如下展望。

“首先，無(wú)論在原料的采購(gòu)還是生產(chǎn)方面，我們目前仍然在世界范圍開(kāi)拓更新的產(chǎn)地。從現(xiàn)狀看，在澳大利亞生產(chǎn)是比較佳選擇，今后如果發(fā)現(xiàn)了更好的地區(qū)，也會(huì)考慮設(shè)立新的生產(chǎn)基地。其次，在原產(chǎn)地努力做到徹底的品質(zhì)管理的同時(shí)，在中國(guó)著手構(gòu)建讓顧客易于購(gòu)買(mǎi)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境，并完善售后服務(wù)體制。此外，我們?yōu)槊恳晃活櫩吞峁w貼細(xì)致的服務(wù)，珍惜與顧客直接接觸的機(jī)會(huì)，并希望我們?yōu)槊恳粋€(gè)家庭的育兒生活提供比較大的幫助。另外，在中國(guó)不僅要重視產(chǎn)品銷售，企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任和貢獻(xiàn)也是非常重要的。為此，我們將從2012年起全面參與包括向兒童設(shè)施提供捐贈(zèng)等社會(huì)公益活動(dòng)。”

“正因?yàn)槟谭凼前殡S嬰幼兒成長(zhǎng)過(guò)程中比較重要時(shí)期的產(chǎn)品，所以我們希望提供給消費(fèi)者比較優(yōu)質(zhì)的商品”——通過(guò)對(duì)藤田一孔總經(jīng)理的采訪，可以感受到明治乳業(yè)這種直觀而又強(qiáng)烈的使命感。為了守護(hù)孩子們的健康成長(zhǎng)和快樂(lè)，并滿足家長(zhǎng)們對(duì)安心 安全產(chǎn)品的期待，明治乳業(yè)始終在為實(shí)現(xiàn)企業(yè)理想而不懈努力。

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