如今營銷涉及到各行業(yè)，21世紀隨之而起的是汽車營銷，在汽車行業(yè)，各大汽車品牌更是分庭抗禮，與當今激烈的商戰(zhàn)相比，汽車行業(yè)的競爭也可謂是有過之而無不及，伴隨著汽車行業(yè)的技術壁壘方面的日漸消亡，有關汽車同質化現象也緊接著迅速浮現，隨著而來的也就是出現了汽車產品競爭的日益多元化。帶著關于營銷的問題，品牌網記者有幸采訪到上海大眾英茂悅眾4S店總經理張茸，下面隨小編一起來看看吧!www.angdiao.cn 品牌網

　　品牌網：張總在電商風行的時代，傳統(tǒng)營銷方式應該如何破局?

張茸：傳統(tǒng)營銷方式其實并沒有沒落，他是電商模式很好的互補，不能單純認為電商模式可以完全終結或者取代傳統(tǒng)營銷模式，我們的客戶結構也是差別的，他喜歡的媒體形式也不統(tǒng)一，在三四線城市的客戶，網絡的影響力還很欠缺，此外，客戶購車決策過程比較漫長，大件消費品的消費特點大都如此，中途會受到很多干擾，不簡單是因為一個網絡廣告吸引就直接定購的，中途他也許接觸了很多傳統(tǒng)媒體，堅定了比較后購買的決心。

　　品牌網：品牌越來越多，產品越來越同質化的情況下，營銷要如何破局?

張茸：我一直認為營銷不能過度，競爭越激烈，客戶越挑剔，越要求我們做好客戶體驗和服務，客戶親身的體驗感受是我們一切工作的起點，服務沒有終點，我們要做就是長遠生存，把握好、珍惜好我們每一位客戶，讓客戶在與我們接觸中感受到舒適，朋友的關懷，就能在這個競爭環(huán)境中立于不敗之地。

　　品牌網：大數據時代，電商是的出路嗎?

張茸：運用好大數據揭示的規(guī)律和客戶喜好，是做好我們營銷比較好依據，但作為汽車服務這個需要多環(huán)節(jié)體驗的行業(yè)來說，電商不是出路，但會是很好的輔助手段。

　　品牌網：有沒有精彩的營銷案列分享?

張茸：我們是上海大眾4S店中首家成立獨立的網銷部門，或者叫數字營銷部門的，這個部門如何構建，人員如何選定，考核機制如何確立等等，我們都有獨到的體驗，對數字營銷形成銷量有直接的指導意義。

　　品牌網：2014年第一季度已經過去，營銷情況如何?后三季度在營銷方面有什么規(guī)劃?

張茸：第一季度我們初步完成14年年度規(guī)劃中的任務指標，后三個季度中，我們會重視新媒體+傳統(tǒng)媒體+客戶體驗的組合營銷，讓客戶看到，知道、體會到，比較后幫我們傳播出去，形成更大的合力，我們店堅持的營銷思路，開業(yè)短短2年，就斬獲上海大眾5星級經銷商榮譽，我想更多的是客戶的認可，員工的提升，營銷的堅持。謝謝!

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