時(shí)代的大潮風(fēng)起云涌,歷史的變革日新月異,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等各種新生事物層出不窮,人們被大時(shí)代裹挾前行,實(shí)體店的經(jīng)營被推到了風(fēng)口浪尖。

目標(biāo)消費(fèi)者是誰?消費(fèi)者想要什么?消費(fèi)者到底在哪里?我們要如何留住消費(fèi)者?這是擺在實(shí)體商家面前最切實(shí)的幾個(gè)問題。

在信息化高速發(fā)展的今天,是固步自封“等風(fēng)?！边€是抓住機(jī)遇“乘風(fēng)破浪”?為幫助實(shí)體商家實(shí)現(xiàn)店鋪的有效管理、提升拓客流量、提高顧客復(fù)購率、黑奧秘“345”工程用科學(xué)的經(jīng)營方案,以變應(yīng)變、以速度應(yīng)變,保障全國的加盟商的增長可持續(xù),助力實(shí)體商戶實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化轉(zhuǎn)型。

在第一次黑奧秘“345”工程研修班后,我們對(duì)多位加盟商進(jìn)行了采訪,后續(xù)將依次為大家放送。今天為第五期,這位加盟商是原三甲醫(yī)院皮膚科醫(yī)生,加入黑奧秘15年+,現(xiàn)黑奧秘宿遷市加盟商——蔡紅。

訪問開始,蔡紅談到對(duì)“345”工程的第一印象,她表示,第一次聽到“345”工程就在想,這個(gè)怎么有點(diǎn)像國家“三四五計(jì)劃”的感覺。當(dāng)時(shí)沒有深入了解,但感覺應(yīng)該是公司為了幫扶加盟商、為加盟商提供的一套能夠解決店面運(yùn)營問題的體系,是助力品牌發(fā)展的一個(gè)好東西。

提到“345”工程與以往的培訓(xùn)的不同,蔡紅說到:“不同是,這次更細(xì)致化了,這次學(xué)習(xí)“345”收獲就是,它幫我把腦子里的經(jīng)營思路理清了,什么階段該干什么事情,具體怎么做,有了一個(gè)精細(xì)化的實(shí)施步驟?！?/p>

學(xué)習(xí)“345”工程之前,蔡紅在門店運(yùn)營上“最強(qiáng)的應(yīng)該是留存客戶”,談及原因,她表示:“這方面做的比較好的原因是,第一我們實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)比較豐富;第二我們的知識(shí)也比較專業(yè);第三,我們的客情關(guān)系比較好,所以不管是新客還是老客的復(fù)購率很高,如果有10個(gè)人客戶進(jìn)店的話,我們最少可以留下6-8人?！?/p>

當(dāng)問到“345”工程的哪個(gè)模塊對(duì)加盟商的幫助時(shí),蔡紅感慨道:“我的感慨就是拉新,因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)我們門店經(jīng)營的時(shí)間比較久了,思維固化,很多時(shí)候不能接受新的運(yùn)營方式。但這次學(xué)習(xí)“345”工程以后,讓我對(duì)拉新有了很多不同的看法,特別是美團(tuán)這一塊,它對(duì)拉新將有很大幫助。其實(shí)以前這塊是我比較懈怠的,一直不太愿意做,總感覺門店有了一定的客流,就不需要再通過這些平臺(tái)拉新,不過這次參考了總部很多案例和很多伙伴的拉新成果,讓我觸動(dòng)非常大?！?/p>

“為什么之前沒有落地?其實(shí)之前一直是條理不清晰的,感覺自己也要做美團(tuán),其實(shí)也上了美團(tuán),但是沒有認(rèn)真去經(jīng)營,總結(jié)起來就是懶。通過這次學(xué)習(xí),讓我認(rèn)識(shí)到像美團(tuán)這類平臺(tái)都是特別好的創(chuàng)收平臺(tái),應(yīng)該利用起來。”蔡紅分析道。

在結(jié)束了“345”工程的學(xué)習(xí)后,蔡紅表示:“感受是回去后將第一時(shí)間把美團(tuán)、抖音做起來,第二個(gè)就是要把客單價(jià)提高一些。我們的店鋪到店頻次一直挺好的,缺點(diǎn)就是客單價(jià)要低一些?！?/p>

展望后續(xù)門店經(jīng)營計(jì)劃,蔡紅主動(dòng)分享道:“我昨天晚上就寫了一個(gè)計(jì)劃,把學(xué)習(xí)的內(nèi)容作了一個(gè)規(guī)整。實(shí)際上我想一下把美團(tuán)、抖音、公眾號(hào)做起來,但是線條太多了,可能會(huì)做得不好,所以計(jì)劃中我想著重先做一條線,比如說美團(tuán),美團(tuán)具體宣傳步驟可以細(xì)化到比如請(qǐng)網(wǎng)紅探店,就像這次學(xué)習(xí)中徐州一家門店一樣,一下請(qǐng)10個(gè)探店,這樣就可以把我們店流量帶起來。但目前定的目標(biāo)是在精不在多,拉新開始做以后,后續(xù)一兩個(gè)月哪怕增加10個(gè)新顧客,慢慢增長就可以,這樣我們就不缺人流量了?！?/p>

“我覺得這個(gè)學(xué)習(xí)還是特別好的,真的學(xué)多了很多有用的知識(shí)”蔡紅還主動(dòng)分享了自己對(duì)于未來的期許:“像我們?cè)诠ぷ饕欢螘r(shí)間以后,思想會(huì)固化,也會(huì)懈怠,學(xué)習(xí)“345”后,第一增加了我的動(dòng)力,第二鞏固了基本知識(shí),第三對(duì)新事物新宣傳手法有了更深層次的了解?！?/p>

據(jù)了解,目前蔡紅店一年的營業(yè)額在100萬左右,“一步目標(biāo)不要太大,計(jì)劃是增加40萬左右;現(xiàn)在營業(yè)額方面有了目標(biāo),下一步就需要考慮怎樣去實(shí)現(xiàn)這個(gè)營收目標(biāo),具體的方案是什么,我需要從美團(tuán)方面或者到店顧客耗卡、各方面仔細(xì)考慮。我算了一下大概多增加20個(gè)客人的話,就可以多增加40萬收入?！?/p>

當(dāng)問到“345工程對(duì)您來說意味著什么?”的時(shí)候,蔡紅樸實(shí)的笑著說:“意味著可以多賺錢啊!”

幫加盟商多賺錢,這也是“345”工程最終目標(biāo),學(xué)好“345”,開店猛如虎。在高速發(fā)展的新時(shí)代,對(duì)于當(dāng)下實(shí)體門店,偏離時(shí)代是危,順應(yīng)時(shí)代是機(jī);故步自封是危,積極求變是機(jī)。未來的頭發(fā)理療實(shí)體商業(yè)肯定是從單一走向混合,開始轉(zhuǎn)型,走“線下+線上”的發(fā)展模式?！?45”工程為盟商搭建增長模型,讓品牌營銷驅(qū)動(dòng)實(shí)體門店快速增長!

一起跟隨黑奧秘“345”工程的腳步,學(xué)習(xí)如何把一個(gè)店做透,通過各種工具和觸達(dá)更多脫發(fā)白發(fā)的顧客,迅速引爆線上線下,在紅利期的頭發(fā)理療賽道中,給自己的門店更多突出重圍的發(fā)展機(jī)會(huì)。