2014春節(jié)這段時(shí)間，有很多人趁著放假外出游玩一番，這不僅為旅游行業(yè)帶來了好消息，也刺激了酒店行業(yè)的業(yè)績。不少酒店都趁著春節(jié)期間提升業(yè)績，尚客優(yōu)快捷酒店作為連鎖酒店也推出了各種活動(dòng)吸引消費(fèi)者。但是在酒店行業(yè)春節(jié)火熱的背后也存在不少問題，不少消費(fèi)者對酒店的服務(wù)表示不滿，關(guān)于酒店的投訴不斷增多。針對這種情況，尚客優(yōu)快捷酒店進(jìn)行了反思。
像一些酒店老板為了讓員工更好的工作，對工作充滿積極性：春節(jié)放假，對于大多數(shù)人來說是休息的時(shí)間，酒店的服務(wù)人員在春節(jié)期間不能與家人團(tuán)聚，任然要為顧客提供服務(wù)，酒店的服務(wù)人員必然會(huì)存在一些不滿。針對這種情況，尚客優(yōu)提醒酒店加盟商應(yīng)當(dāng)做好員工的工作，為在春節(jié)加班的員工提供更好的條件，在加班費(fèi)和休假方面予以補(bǔ)償。這樣員工才能以更加積極的態(tài)度為顧客服務(wù)，提高顧客的滿意度。
各個(gè)地方的酒店市場在于春節(jié)這段時(shí)間：對于很多酒店加盟商來說，春節(jié)的酒店市場就像一個(gè)雞肋，食之無味，棄之可惜。雖然春節(jié)期間旅游的人有很多，但有更多的人在拜訪親友。因此，春節(jié)假期雖然長，但酒店市場并不想國慶假期那樣火爆。而且加盟商和員工本身也希望春節(jié)期間能回家與家人團(tuán)聚。但也正因?yàn)槿绱?，尚客?yōu)快捷酒店認(rèn)為，春節(jié)的酒店市場的競爭力度較小，不像國慶長假那樣激烈。對于那些需要在春節(jié)期間入住酒店的消費(fèi)者來說，提供更好的服務(wù)必然能給他們留下良好的印象。這對于提升酒店形象，增加顧客滿意度來說非常有利。在這里，全球加盟網(wǎng)提醒加盟商一點(diǎn)。如果加盟商決定加入春節(jié)酒店市場的競爭，承諾為顧客提供服務(wù)，那么就不要因?yàn)榇汗?jié)部分員工放假或其他原因而降低了服務(wù)質(zhì)量，或者拒絕提供某些服務(wù)，這會(huì)給顧客留下很不好的印象。春節(jié)期間大部分酒店投訴都是關(guān)于這方面的，因此酒店加盟商應(yīng)當(dāng)多家關(guān)注。
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