39歲的趙愛媛經(jīng)營(yíng)著一家占地300畝的國(guó)際石材城，擁有員工500多人，資產(chǎn)總額近3億元。在她看來，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、恪守誠(chéng)信是決勝商場(chǎng)的法寶。

第一次做石材生意的時(shí)候，家徒四壁的趙愛媛軟磨硬泡從經(jīng)銷商那里賒來了價(jià)值2000元的貨，約定三個(gè)月內(nèi)結(jié)清貨款。那段時(shí)間，她每天早出晚歸，走訪經(jīng)營(yíng)陶瓷產(chǎn)品的商戶，陪著笑臉求人家?guī)兔ν平楫a(chǎn)品。奔波了幾天，好不容易談下了一宗花崗巖臺(tái)面的生意，還是以免費(fèi)試用為前提。到客戶家量好尺寸后，趙愛媛夫妻倆一夜沒睡把臺(tái)面裁好，第二天起大早上門安裝，憑借優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)做成了第一筆生意。

度過了開頭的難關(guān)，趙愛媛逐漸摸著了門道，僅用了一個(gè)半月，就把貨款結(jié)清了。在隨后的兩年間，她添置了切割機(jī)，雇了工人，逐漸打開了零售銷路，并通過與建筑商合作，將市場(chǎng)份額進(jìn)一步擴(kuò)大。在做豐南的一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，趙愛媛和工人加班加點(diǎn)把運(yùn)抵的第一車貨切割好送到了施工現(xiàn)場(chǎng)，可施工方突然說石材顏色有問題，拒不收貨。趙愛媛果斷地找到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人說：“您讓我們先做一間看看效果，如果確實(shí)不滿意，我們退還訂金，所有損失算我的?！币溃且卉嚽懈詈玫氖?，總價(jià)值上百萬元，她的壓力可想而知。比較終，她的誠(chéng)意折服了對(duì)方，得到了一個(gè)裝飾樣板間的機(jī)會(huì)。而正是在那個(gè)小小的樣板間，趙愛媛充分展示了石材過硬的品質(zhì)和超群的工藝，打消了對(duì)方的顧慮，順利完成了訂單。

幾年間，趙愛媛承接了市內(nèi)多家企事業(yè)單位的大型室內(nèi)外裝飾工程，還有不少外地客戶慕名而來，在業(yè)界口碑很好。趙愛媛坦言：“這得益于正確的經(jīng)營(yíng)思路。我沒有把賺錢當(dāng)成第一要?jiǎng)?wù)，而是秉承著寧可工程不做，也要讓客戶認(rèn)可的理念，把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)?！彼f，有的客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格有疑慮，她會(huì)買好機(jī)票，陪著他們?nèi)ナ牡脑a(chǎn)地實(shí)地考察，讓他們對(duì)石材開采、運(yùn)輸、加工、生產(chǎn)、安裝等一系列流程的詳細(xì)情況加以了解，連進(jìn)貨價(jià)都毫不隱瞞；有的客戶一味追求高檔，選擇昂貴卻不實(shí)用的石材做外裝，她會(huì)建議其改選實(shí)惠又美觀的石材，讓客戶把錢花在刀刃上；別人用一天就可以完成的裝飾項(xiàng)目，她卻要用三天，因?yàn)榘惭b前，她要先在地上進(jìn)行同比例的排版，把有色差的石材一點(diǎn)點(diǎn)剔除，確保整體裝飾效果。

就這樣，公司規(guī)模不斷壯大。而此時(shí)的趙愛媛又有了新想法：“為什么北京、天津都有大型的石材市場(chǎng)，唐山還是零散經(jīng)營(yíng)？為什么明明有巨大的市場(chǎng)需求還要依賴別人？”于是，她適時(shí)調(diào)整了整體規(guī)劃，將經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)從中低端產(chǎn)品向高端產(chǎn)品轉(zhuǎn)化，以進(jìn)口石材和玉石為主，還籌建了中國(guó)·唐山國(guó)際石材城。如今，已經(jīng)完成的一期工程吸納了來自全國(guó)各地的商戶150多家，安排就業(yè)2000多人，還帶動(dòng)了周邊村落運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展。

說到石材城的未來，趙愛媛意氣風(fēng)發(fā)。她說：“今年二、三期工程全部完成后，將吸納商戶近600家，形成低中高各個(gè)檔次一應(yīng)俱全的繁榮局面”。心中有夢(mèng)天地寬，開啟成功的鑰匙就握在自己手中。