東北網(wǎng)2月1日訊 “今年春節(jié)期間游客數(shù)量下降了50%，節(jié)后更少。”火車票實名制實行后，打擊了“黃牛”的同時也給一些旅行社帶來了不小的沖擊。我市一些旅行社不得不面臨在黃金周或旅游旺季時退出“火車團”的選擇，改組“飛機團”和“客車團”。

實名制后“火車團”銳減

昨天，在哈站前滬士大廈內(nèi)的一家旅行社，記者看到接待大廳空無一人，導游們都在給老客戶打電話，熱情地推介著節(jié)后的旅游線路。據(jù)該旅行社經(jīng)理講，自從去年年底火車票全部實行實名制以來，對先預訂車票后銷售的傳統(tǒng)組團方式產(chǎn)生了沖擊，游客總量減少了一半。

業(yè)內(nèi)人士說，以往旅行社組“火車團”，先拿票后組團，即使游客在出發(fā)前一天報名或改名，車票照樣生效，游客出現(xiàn)變故，剩余的車票還能轉(zhuǎn)讓或退掉。實名制后，旅行社要事先采集游客個人身份信息，制成名單再購票，地接和發(fā)團時為游客訂票至少需要提前12至15天時間，這不僅延長了旅行社成團的時間，也不符合國內(nèi)游客提前三天甚至提前一天就可報“火車團”的出行習慣。

靈活購票防止“一刀切”

哈市一家國旅經(jīng)理坦言，火車票實名制是一把雙刃劍。一方面，“黃牛黨”在高峰時手中緊握著各個旅行社的“生殺大權”，一張車票手續(xù)費從5元加到25元都很搶手。實名制后，“黃牛黨”徹底消失了，整頓了購票秩序；另一方面，參加國內(nèi)旅行團的市民很少有提前計劃出游的，實名制后，市民適應這種方式還需要一個過程。此外，火車出游還是很多市民出行首選的交通工具，尤其對一些中老年旅游群體和一些常規(guī)旅游線路，產(chǎn)生了極大的影響。

為此，哈市旅游局市場開發(fā)處負責人呼吁，相關部門能夠針對旅行社經(jīng)營的特殊需求，推出一些方便快捷和寬松的團隊購退票政策，避免“一刀切”。

細化服務應對實名制

針對實名制后給旅行團隊購買火車票帶來的一系列問題，哈市各家旅行社也在積極尋求應對方案。據(jù)北北國際旅行社何經(jīng)理講，火車票實名制需要旅行社及時調(diào)整以后的組團計劃，把出游線路做細，做全，提供更加人性化的服務。

康輝國旅韓總裁表示，“火車團”市場很大，尤其到了夏季，大連、興城、北戴河、秦皇島和北京等線路游客很多，為了更好的服務游客，旅行社將推出“小包”服務，以往“大包”包括來往車票，而“小包”則是讓游客自行在網(wǎng)上訂票，旅行社負責地接服務。此外，針對一些游客的要求，旅行社也會提前收取游客的身份證復印件，集中統(tǒng)一購票。