航班提前飛走 12名乘客被甩

機(jī)場無法解釋原因 航空公司安排轉(zhuǎn)機(jī)并賠償

昨日下午4時，乘客肖先生焦急地向本報求助，他的機(jī)票上顯示飛機(jī)應(yīng)該15時45分起飛，不料14時05分提前飛走了，人滯留機(jī)場，機(jī)場方面也沒人出面解釋原因，不知怎么辦。

記者趕到天河機(jī)場，包括肖先生在內(nèi)共12名乘客仍在候機(jī)大廳里，見到記者，紛紛上前述說遇到的怪事。肖先生說，他夫妻兩人和兩歲孩子在老家過完春節(jié)，從應(yīng)城租車來漢，準(zhǔn)備乘坐祥鵬公司BL9969航班回大連上班，由于兩歲的孩子不能在網(wǎng)上訂票，中午11時到達(dá)天河機(jī)場，為孩子購買了同一航班機(jī)票，14時30分辦理登機(jī)手續(xù)時，卻被告知，飛機(jī)已飛走了。

記者在肖先生出示的機(jī)票上看到，注明的起飛時間確實是15時45分。肖先生的夫人說，候機(jī)時，曾看到大廳電子顯示屏上播出該航班起飛時間是14時05分，3次詢問客服人員時間是否有誤，客服人員回答飛機(jī)是15時45分起飛。之后再看電子顯示屏，屏幕上顯示起飛時間是15時45分，這才放了心。

準(zhǔn)備回大連的穆女士還向記者出示自己收到的短信提醒，提醒她飛機(jī)是15時45分起飛。

機(jī)場人士說，航班的起飛時間、飛行路線，都是由航空公司向國家民航局申請，經(jīng)過批準(zhǔn)后確定的。

為何會出現(xiàn)機(jī)票飛機(jī)時間與飛機(jī)起飛時間不一致？天河機(jī)場一名負(fù)責(zé)人說，機(jī)場只是按航空公司提供的航班時間，提供地面服務(wù)。出現(xiàn)差錯，與機(jī)場方面無關(guān)，希望記者向祥鵬公司了解原因。

根據(jù)機(jī)場客服人員提供的號碼，記者多次與祥鵬公司聯(lián)系，但電話始終無法接通。

機(jī)場客服人員潘青海說，經(jīng)過與祥鵬公司聯(lián)系，目前對這些滯留乘客先安置到酒店休息，今天再安排轉(zhuǎn)機(jī)，每名滯留乘客賠償400元。(記者王平)