根據(jù)中國建筑裝飾協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2017年，中國家居建材市場規(guī)模超過4.2萬億，并呈現(xiàn)上升趨勢。隨著消費(fèi)升級(jí)的浪潮席卷各個(gè)行業(yè)，用戶需求呈現(xiàn)多樣化的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。家居作為一個(gè)與人們生活息息相關(guān)的場景，也成為了行業(yè)從業(yè)者覬覦的領(lǐng)域。
在傳統(tǒng)的家居行業(yè)，裝修方式往往不能滿足用戶對家居環(huán)境打造的訴求。從用戶的角度來看，由于裝修是低頻需求，行業(yè)缺乏對家裝服務(wù)反饋渠道的建設(shè)，用戶缺乏對裝修服務(wù)的比較，這直接導(dǎo)致了行業(yè)口碑不健全，用戶決策成本高。這樣的痛點(diǎn)同樣使企業(yè)的發(fā)展受到限制，用戶決策成本高，就意味著他們要投入更高的營銷成本，否則難以觸達(dá)用戶。另一方面，家居產(chǎn)業(yè)鏈鏈條長，從品牌商到施工隊(duì)、中介，再到客戶，涉及的領(lǐng)域多而雜，整體規(guī)?；潭葮O低。用戶在裝修過程中，往往要親自奔走建材、家具和家電賣場，如此下來，整體工期被極大延長。而用戶付出巨大的時(shí)間成本和金錢成本后，又往往得不到想要的效果。
隨著人們生活節(jié)奏的加快，越來越多人希望通過互聯(lián)網(wǎng)尋找各種信息，包括裝修經(jīng)驗(yàn)、辨別優(yōu)質(zhì)材料、裝修案例等，以此減少裝修過程中的時(shí)間成本。在這樣的背景下，方便、快捷、一站式服務(wù)模式成為行業(yè)主流。
以大數(shù)據(jù)、智能科技、云計(jì)算為代表的新科技，讓互聯(lián)網(wǎng)家居行業(yè)進(jìn)入到新的發(fā)展階段。《2017年度互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶洞察報(bào)告》顯示，2017年70%的用戶家裝花費(fèi)在11-20萬，并且用戶越來越愿意為家居設(shè)計(jì)買單。因此，在這個(gè)階段，滿足消費(fèi)升級(jí)下的用戶需求，借助新技術(shù)破解當(dāng)下家居行業(yè)面臨的痛點(diǎn)和難題，成為未來一段時(shí)間家居行業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)所在。對于家居行業(yè)來說，過去一年中，新科技、新零售為行業(yè)賦予了更多含義如何在新時(shí)代順勢而為，將新技術(shù)、新零售嵌入家居設(shè)計(jì)和應(yīng)用場景中去，以應(yīng)對消費(fèi)者對家居環(huán)境不斷增長的需求，是目前行業(yè)企業(yè)面臨的共同挑戰(zhàn)。
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