深耕廣州一周年 服務(wù)品質(zhì)再升級(jí)

如祺出行發(fā)布全新品牌主張：天生更懂

2020年6月24日，如祺出行于廣州舉辦一周年發(fā)布會(huì)，發(fā)布全新品牌主張“天生更懂”。如祺出行首席執(zhí)行官蔣華攜多位業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)人，聯(lián)合發(fā)布多板塊業(yè)務(wù)升級(jí)計(jì)劃，推進(jìn)產(chǎn)品體驗(yàn)與服務(wù)品質(zhì)的雙向提升，致力于打造更懂出行，更懂粵港澳大灣區(qū)市場(chǎng)，更懂用戶所需的移動(dòng)出行品牌。

如祺出行首席執(zhí)行官蔣華致辭

如祺出行自2019年6月上線以來，始終聚焦服務(wù)品質(zhì)，堅(jiān)持以嚴(yán)格的車輛與司機(jī)管控，創(chuàng)新的場(chǎng)景化服務(wù)模式，獲得了良好市場(chǎng)口碑與用戶認(rèn)可。目前，如祺出行運(yùn)營(yíng)服務(wù)已拓展至花都、增城等區(qū)域，實(shí)現(xiàn)了廣州核心及周邊地區(qū)、重點(diǎn)交通樞紐的全覆蓋。

如祺學(xué)院構(gòu)建司機(jī)服務(wù)生態(tài) 打造無差別滿意服務(wù)

如祺出行堅(jiān)持嚴(yán)把司機(jī)關(guān)，以保障服務(wù)品質(zhì)。為從源頭提升服務(wù)管控能力，如祺出行于2020年1月成立如祺學(xué)院，為司機(jī)提供涵蓋著裝規(guī)范、儀容儀表、安全駕駛、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急常識(shí)等全方位的培訓(xùn)服務(wù)，并通過四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化：講師認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)化、司機(jī)面試標(biāo)準(zhǔn)化、培訓(xùn)課件標(biāo)準(zhǔn)化、考核指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化，來保證教學(xué)質(zhì)量和培訓(xùn)效果。

基于核心流程的優(yōu)化，如祺出行摸索出了“1+1+1”服務(wù)管控模式，通過一樣的司機(jī)準(zhǔn)入、一樣的服務(wù)培訓(xùn)、一樣的品質(zhì)管控來構(gòu)建司機(jī)服務(wù)生態(tài)閉環(huán)。如祺出行副總裁蔡國(guó)浩介紹說，希望能以此賦能合作伙伴，尋求服務(wù)管控與運(yùn)營(yíng)效益的最優(yōu)解決方案，推動(dòng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的逐步提升，構(gòu)建“平臺(tái)-運(yùn)力-乘客”的“金三角”體系。最終，讓用戶感受到無差別的滿意服務(wù)。今年如祺出行預(yù)計(jì)投入600萬元，用于司機(jī)榮譽(yù)及福利體系體系建設(shè)，進(jìn)一步保障高水平服務(wù)落地。

如祺出行副總裁蔡國(guó)浩介紹如祺學(xué)院相關(guān)內(nèi)容

如祺順風(fēng)車即日開放內(nèi)測(cè) 共建綠色出行新生態(tài)

近年來，順風(fēng)車因其低碳環(huán)保、節(jié)能減排、經(jīng)濟(jì)便捷的特性，逐漸成為更多用戶的出行選擇。為了更好地滿足用戶多樣化需求，如祺出行將于近期上線順風(fēng)車業(yè)務(wù)，與個(gè)人用車、企業(yè)用車業(yè)務(wù)形成良好的合力，為廣大用戶提供更多元的出行選擇。

順風(fēng)車不以經(jīng)營(yíng)為目的，司乘雙方是平等互助的合乘關(guān)系，行業(yè)健康發(fā)展需要多方共建。如祺出行首席運(yùn)營(yíng)官韓鋒表示，“如祺出行積累了成熟的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，期待能通過順風(fēng)車業(yè)務(wù)，帶動(dòng)更多車主、用戶參與進(jìn)來，為緩解交通壓力、建設(shè)低碳城市，構(gòu)建綠色生態(tài)文明貢獻(xiàn)一份力量?！?/p>

出行的第一要義是安全。如祺出行構(gòu)建了覆蓋“前-中-后”全流程的順風(fēng)車安全保障體系：實(shí)名認(rèn)證嚴(yán)格準(zhǔn)入，信息雙重核驗(yàn);行程異常預(yù)警、實(shí)時(shí)位置保護(hù);基于智能化數(shù)據(jù)系統(tǒng)，建立高危人群數(shù)據(jù)庫(kù)。此外，如祺順風(fēng)車還將免費(fèi)為駕乘雙方提供最高120萬/人保額的行程意外險(xiǎn)。6月29日起，如祺順風(fēng)車將對(duì)廣汽集團(tuán)體系員工開放內(nèi)測(cè)，持續(xù)完善產(chǎn)品功能和安全保障措施，適時(shí)向公眾正式開放。

如祺出行首席運(yùn)營(yíng)官韓鋒介紹順風(fēng)車業(yè)務(wù)計(jì)劃

“祺立方”發(fā)力智能數(shù)據(jù)應(yīng)用 助推智慧城市交通建設(shè)

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，如祺出行正式發(fā)布智能數(shù)據(jù)系統(tǒng)平臺(tái)——“祺立方”?！办髁⒎健笔腔诠芾砥脚_(tái)、車聯(lián)網(wǎng)、地圖等多端口數(shù)據(jù)協(xié)作，以精準(zhǔn)匹配出行供需、保障出行安全為主要目標(biāo)，有效融合用戶需求、平臺(tái)調(diào)度、司機(jī)效益、城市道路暢通等需求，打造的一站式數(shù)據(jù)管理及應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)。

“祺立方建立在車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、平臺(tái)數(shù)據(jù)、地圖系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，數(shù)據(jù)源更豐富，采集維度也更立體”，如祺出行首席技術(shù)官劉志云表示，“祺立方”相當(dāng)于如祺出行的智慧大腦，除了能打通平臺(tái)數(shù)據(jù)與地圖數(shù)據(jù)，促進(jìn)平臺(tái)系統(tǒng)與車輛數(shù)據(jù)的深度聯(lián)通以外，對(duì)智能供需調(diào)度、平臺(tái)安全管控、車輛產(chǎn)品升級(jí)、市政智能交通服務(wù)等諸多方面，都有著十分積極的意義。

作為廣汽集團(tuán)旗下移動(dòng)出行品牌，如祺出行將在“祺立方”支持下，與整車企業(yè)深度合作，利用海量平臺(tái)數(shù)據(jù)和實(shí)際運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，提供車輛返廠維修、產(chǎn)品更新迭代、指導(dǎo)車型定制、自動(dòng)駕駛技術(shù)經(jīng)驗(yàn)積累等多方面的支持，強(qiáng)化產(chǎn)融創(chuàng)新，反哺發(fā)力，為廣汽集團(tuán)向移動(dòng)出行服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型提供有力支撐。未來如祺出行將不斷深化大數(shù)據(jù)應(yīng)用，通過智能算法與數(shù)據(jù)協(xié)同，為提升交通效率提供助力，助推智慧城市建設(shè)。

如祺出行首席技術(shù)官劉志云介紹“祺立方”應(yīng)用場(chǎng)景

如祺出行天生更懂 品牌煥新創(chuàng)造更多可能

如祺出行于上線一周年之際，發(fā)布全新品牌主張——“天生更懂”。源于廣州，根植粵港澳大灣區(qū)，天然的DNA優(yōu)勢(shì)讓如祺出行在洞察用戶需求，靈活調(diào)度快速響應(yīng)方面，有著無可比擬的優(yōu)勢(shì)。

服務(wù)品質(zhì)，不僅要說更要做。上線一年來，如祺出行持續(xù)開展用戶品質(zhì)試乘官活動(dòng)，累計(jì)完成超9000次線下服務(wù)監(jiān)督;邀請(qǐng)用戶參與司機(jī)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和優(yōu)化，真正做到了“用戶說了算”。如祺出行市場(chǎng)總經(jīng)理袁建彰表示，正是因?yàn)楦脩粜囊?，才要以?yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，創(chuàng)造更多軟性服務(wù)的空間與可能，回報(bào)用戶與市場(chǎng)期待，真正做到更懂出行行業(yè)，更懂粵港澳大灣區(qū)市場(chǎng)，更懂用戶所需。

接下來，如祺出行將打通線上布局與線下體驗(yàn)，深耕粵港澳大灣區(qū)市場(chǎng)，推進(jìn)產(chǎn)品體驗(yàn)與服務(wù)品質(zhì)的雙向提升，以服務(wù)品質(zhì)和用戶口碑，助力品牌向上。6月28日起，如祺出行將聯(lián)名28個(gè)知名品牌，推出為期一個(gè)月的“祺妙寶藏聯(lián)盟”吃喝玩樂系列活動(dòng)。屆時(shí)如祺出行將投入百萬補(bǔ)貼，在為廣大用戶奉上大量?jī)?yōu)質(zhì)福利的同時(shí)，也為拉動(dòng)消費(fèi)、提振市場(chǎng)信心貢獻(xiàn)一份力量。

如祺出行市場(chǎng)總經(jīng)理袁建彰發(fā)布全新品牌主張——天生更懂

如祺出行“美好近在眼前”攝影展同天開幕，多幅優(yōu)秀作品通過不同視角，詮釋著共享重塑出行方式，融入城市生活的動(dòng)人瞬間。

6月24日至27日，如祺出行攝影展于廣州未來社展出