據(jù)報(bào)道　4月26日15:50分許，消費(fèi)者李女士從人人樂(lè)超市優(yōu)品道分店買(mǎi)到牛里脊肉，回家后放在冰箱保鮮室;4月28日早上發(fā)現(xiàn)牛肉變味發(fā)臭，隨后找到超市，要求索賠。李女士稱，包裝好的牛肉標(biāo)簽顯示其保質(zhì)期為4月26~29日，保質(zhì)期內(nèi)牛肉變質(zhì)發(fā)臭，與超市產(chǎn)品質(zhì)量直接相關(guān)，要求超市方按照新“消法”的規(guī)定給予比較低500元的賠償。下面隨小編一起來(lái)看看吧!www.angdiao.cn 品牌網(wǎng)

超市方稱，顧客提供來(lái)的牛肉的確已經(jīng)發(fā)酸變味，但顧客從買(mǎi)牛肉到提出產(chǎn)品質(zhì)量異議相隔30多個(gè)小時(shí)，有可能因?yàn)轭櫩蛢?chǔ)存不當(dāng)導(dǎo)致牛肉變質(zhì)。

　　超市買(mǎi)的鮮牛肉 兩天后變質(zhì)

26日下午，家住萬(wàn)家灣的李女士在人人樂(lè)超市優(yōu)品道分店購(gòu)買(mǎi)了3塊包裝好的牛里脊肉，回家后放在冰箱保鮮室。第二天早上，她取用了其中2塊牛肉做牛排，“當(dāng)時(shí)就發(fā)現(xiàn)牛肉有點(diǎn)異味，但沒(méi)有特別在意。”李女士向記者介紹，28日早上，她再次打開(kāi)第三塊牛肉時(shí)，發(fā)現(xiàn)牛肉已經(jīng)完全變味發(fā)臭。“包裝標(biāo)簽上清楚地寫(xiě)著保質(zhì)期到29日，怎么2天就完全變臭了?”

隨后，李女士帶著購(gòu)物小票和尚未完全拆封的牛肉，找到人人樂(lè)超市優(yōu)品道分店。李女士認(rèn)為自己證據(jù)確鑿，并確認(rèn)超市提供的牛肉因儲(chǔ)存冰柜溫度較高，在沒(méi)有銷(xiāo)售前就已經(jīng)開(kāi)始變質(zhì)。李律師要求超市方面按照新“消法”給予自己比較低500元的賠償，并公開(kāi)承諾不再銷(xiāo)售質(zhì)量有瑕疵的產(chǎn)品。

　　超市：不排除顧客儲(chǔ)存不當(dāng)

據(jù)人人樂(lè)優(yōu)品道店客服部工作人員介紹，李女士提供來(lái)的牛肉的確已經(jīng)發(fā)酸變味，但顧客從買(mǎi)牛肉到提出產(chǎn)品質(zhì)量異議相隔30多個(gè)小時(shí)，完全有可能因?yàn)轭櫩蛢?chǔ)存不當(dāng)導(dǎo)致牛肉變質(zhì)。

成都人人樂(lè)商業(yè)有限公司負(fù)責(zé)宣傳的陳經(jīng)理表示，生鮮食品如果在購(gòu)買(mǎi)時(shí)就存在質(zhì)量問(wèn)題，顧客應(yīng)該可以一目了然地發(fā)現(xiàn)，即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，回家后也可以在第一時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)，而不是在購(gòu)物發(fā)生后的第三天才提出質(zhì)量問(wèn)題。陳經(jīng)理還表示，超市方面不排除是因?yàn)轭櫩妥孕袃?chǔ)存不當(dāng)而引起的變質(zhì)。超市方面可以同意退換貨，但不能接受按新“消法”比較低500元賠償。

截至記者發(fā)稿時(shí)，雙方仍未達(dá)成一致意見(jiàn)。李女士已經(jīng)向成都市食藥監(jiān)局投訴了此事。

　　應(yīng)購(gòu)物時(shí)及時(shí)固定證據(jù)

李女士表示，由于自己也是一名律師，她在發(fā)現(xiàn)牛肉變質(zhì)后的第一時(shí)間內(nèi)，對(duì)相關(guān)證據(jù)進(jìn)行了固定：首先找到當(dāng)天購(gòu)物小票，核對(duì)與牛肉包裝上的標(biāo)簽一致后，對(duì)這些證據(jù)進(jìn)行了拍照，不再繼續(xù)拆除牛肉包裝，將現(xiàn)有狀況固定下來(lái)。隨后帶著這些證據(jù)材料前往超市溝通，將出租車(chē)票保留下來(lái)以確定事發(fā)時(shí)間。李女士還將整個(gè)交涉過(guò)程進(jìn)行了錄音錄像。

盡管如此，仍然遭到了超市方面的賠償拒絕。對(duì)此，省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)工作人員表示，對(duì)于預(yù)包裝食品引起的消法糾紛，往往事后難以固定證據(jù)，消委會(huì)多次發(fā)布相關(guān)購(gòu)物警示，提醒顧客在購(gòu)物時(shí)一定要當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)、及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并及時(shí)固定證據(jù)，以確保合法權(quán)益的維護(hù)。“之所以請(qǐng)求按新‘消法’賠償，是為了讓商家重視消費(fèi)者。”李女士表示。

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