2013-07-30 19:09:06
作者:admin
在跪下給新娘戴戒指的那一刻,新郎的西褲突然裂了一個(gè)大口子。在自己的婚禮上被眾多親友看到這一幕,其尷尬可想而知。導(dǎo)致尷尬的褲子,就是著名的快時(shí)
在跪下給新娘戴戒指的那一刻,新郎的西褲突然裂了一個(gè)大口子。在自己的婚禮上被眾多親友看到這一幕,其尷尬可想而知。導(dǎo)致尷尬的褲子,就是著名的快時(shí)尚品牌“ZARA”。幾番交涉下來,新郎終于得到了賠償和一封道歉信,該品牌表示愿意接受監(jiān)督,“避免類似情況再次發(fā)生”。至于如何避免,道歉書中并未提及。
質(zhì)量問題對(duì)于“ZARA”來說并非新鮮話題,僅在國內(nèi),兩年內(nèi)就已7次登上質(zhì)量黑榜,還受到北京等地的消協(xié)批評(píng)。但是,“ZARA”一貫沉默以對(duì)。也有業(yè)內(nèi)人士表示,快時(shí)尚品牌的質(zhì)量問題已是通病,而且是屢教不改的通病。
質(zhì)量是企業(yè)的生命線,質(zhì)量合格是品牌產(chǎn)品的底線,為什么像“ZARA”這樣的快時(shí)尚品牌如此漠視質(zhì)量呢?
回答這個(gè)問題,首先要看快時(shí)尚品牌的主要消費(fèi)人群。這一人群特征鮮明:年輕、追求時(shí)尚、收入通常不高。在眾多消費(fèi)者看來,“ZARA”是“一流設(shè)計(jì)、二流價(jià)格、三流質(zhì)量”。一流設(shè)計(jì)并非“ZARA”獨(dú)有,不少知名品牌的設(shè)計(jì)水準(zhǔn)比“ZARA”高得多,后者曾多次因抄襲其他品牌的設(shè)計(jì)而交出巨額罰款;二流價(jià)格是多數(shù)中檔品牌的集體選擇,亦非“ZARA”獨(dú)有;至于三流質(zhì)量,就更不是什么褒義詞了。而這三者的組合,卻成就了快時(shí)尚品牌的競爭力。如果能以“二流價(jià)格”買到“一流設(shè)計(jì)”,即使質(zhì)量上差一些也可以忍受。畢竟,以一流價(jià)格買一流設(shè)計(jì)并不是大多數(shù)年輕消費(fèi)者可以負(fù)擔(dān)得起的。不僅如此,許多快時(shí)尚品牌服裝的消費(fèi)者購買和更新的頻率較高,只穿一季的大有人在,對(duì)質(zhì)量的要求遠(yuǎn)弱于對(duì)設(shè)計(jì)和時(shí)尚的要求。再?zèng)_動(dòng)的消費(fèi)者心里也有一桿秤,買回的東西是否值得自然會(huì)加以權(quán)衡。不可否認(rèn),對(duì)這些頂著“設(shè)計(jì)”、“時(shí)尚”頭銜的洋品牌,不少消費(fèi)者給予了相當(dāng)?shù)膶捜?,即使這些品牌的質(zhì)量問題屢屢曝光,也很少影響到銷量。
“ZARA”等快時(shí)尚品牌的商業(yè)成功毋庸置疑。在全球各大都市的商業(yè)黃金地段,都可以看到“ZARA”、“H&M”、“C&A”等品牌的巨大店鋪。但熱銷歸熱銷,追捧歸追捧,這些光環(huán)都不能掩蓋質(zhì)量問題帶來的隱患。尤其是在國內(nèi)消費(fèi)市場上,其售價(jià)并不比歐美、日本市場便宜,若再算上收入水平的差距,快時(shí)尚品牌的價(jià)格更是遠(yuǎn)未到可以不計(jì)較質(zhì)量的“白菜價(jià)”水平。消費(fèi)者花數(shù)百元買一件衣服,對(duì)質(zhì)量自然會(huì)有所要求。隨著年輕消費(fèi)者收入逐漸提高,其消費(fèi)理念和質(zhì)量意識(shí)也會(huì)不斷提升,面對(duì)洋品牌時(shí)當(dāng)漸趨理智,屆時(shí)遇到質(zhì)量問題還會(huì)如此寬容嗎?
另一個(gè)有可能改變現(xiàn)狀的因素是競爭的加入。國內(nèi)市場尚缺乏能與“ZARA”等形成競爭的本土品牌,一些快時(shí)尚品牌之所以對(duì)質(zhì)量批評(píng)處之泰然,說到底還是質(zhì)量短板還沒有傷及要害。一旦遇到更強(qiáng)勁的競爭對(duì)手,競爭就會(huì)延伸到整條產(chǎn)業(yè)鏈,在控制成本的同時(shí)提高質(zhì)量,就是快時(shí)尚品牌們不得不做的選擇了。
快時(shí)尚雖然挑戰(zhàn)著服裝行業(yè)的傳統(tǒng)理念,卻依然不能顛覆企業(yè)發(fā)展的基本原理。合格的產(chǎn)品質(zhì)量依然是企業(yè)、品牌必須守住的底線,這同快慢與否無關(guān),也同時(shí)尚與否無關(guān)。
快時(shí)尚:時(shí)尚界以“快、狠、準(zhǔn)”為主要特征的快時(shí)尚迅速興起,帶動(dòng)全球的時(shí)尚潮流??鞎r(shí)尚服飾始終追隨追季潮流,新品到店的速度奇快,櫥窗陳列的變換頻率更是一周兩次。與速食年代“求速”的特點(diǎn)如出一轍。eg.ZARA、H&M、中國的vanshare等等。 時(shí)速度快、超高頻率的更新的快時(shí)尚,永遠(yuǎn)追隨潮流的特點(diǎn),則讓追求時(shí)髦的人趨之若鶩,扎堆采購。
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