“為增強和包支付市場競爭力，公司以和包支付客戶端7.0版本上線為契機，對發(fā)展模式及戰(zhàn)略定位進行升級調(diào)整，由以往單純做互聯(lián)網(wǎng)支付的跟隨學(xué)習(xí)發(fā)展模式，轉(zhuǎn)型為依托主業(yè)、助力發(fā)展，且具有差異化的‘移動+支付’特色發(fā)展模式，意味著和包支付傳播重心需要向移動用戶傾斜，加快在移動用戶中的布局?！?/p>

在支付市場競爭日益加劇的今天，和包支付作為中國移動集團旗下的支付平臺，順應(yīng)“新時代、新征程、新篇章”的時代潮流，下定決心摒棄以往“跟隨者”的角色，努力打造“引領(lǐng)者”的新形象。以更優(yōu)化的前端界面，給用戶感受最強的視覺體驗;更科學(xué)的業(yè)務(wù)流程，為用戶提供一站式體驗的消費快感;更貼心的便民服務(wù)，讓用戶切身感受來自中國移動的責(zé)任與便利。

11月8日，全新升級的和包支付客戶端7.0版本正式上線，本次客戶端的升級是和包支付品牌與業(yè)務(wù)架構(gòu)“雙升級”策略的生動體現(xiàn)，也標(biāo)志著中移電子商務(wù)有限公司(簡稱“中移電商”)開啟了依托移動主業(yè)，主力發(fā)展的支付體驗新紀元。

為靠譜買單 依托主業(yè)開啟新征程

急用戶之所急，讓產(chǎn)品界面更優(yōu)化。“客戶端是用戶接觸品牌的第一道門，必須把好這一關(guān)。客戶端以用戶體驗為導(dǎo)向的全面更新必然能為和包支付積攢口碑從而拉動品牌急速提升。未來的升級版本，和包支付客戶端將全面完成與競品各項功能對標(biāo)，要求無論在產(chǎn)品功能上，還是視覺和交互層面上都將達到業(yè)界優(yōu)秀水平，甚至要超越其他第三方支付客戶端?！焙桶Ц犊蛻舳素撠?zé)人坦言，為了更好的了解用戶體驗，更有針對性的對客戶端進行調(diào)優(yōu)，我們非常重視各大應(yīng)用市場的用戶評論，會從中提煉概括出用戶希望我們改進的點。

全新升級的和包支付客戶端7.0版本十分注重優(yōu)化視覺。本次升級的7.0版本就以用戶體驗為導(dǎo)向，對頁面布局、配色、功能分區(qū)等類別進行了數(shù)項改進與創(chuàng)新，使之于用戶更加“友好”。

需用戶之所需，讓用戶體驗更完善。在改善用戶體驗方面，和包支付客戶端7.0版本在流程上也進行了梳理，本次7.0版本主要對客戶端綁卡、銀行卡轉(zhuǎn)賬、提現(xiàn)、信用卡還款等業(yè)務(wù)進行了優(yōu)化，畢竟用戶對客戶端的“使后感”不止于前端頁面，還包括使用具體業(yè)務(wù)時產(chǎn)生的一系列情緒。

值得注意的是，此次全新升級的和包支付客戶端7.0版本，客戶端綁卡不再是強制行為，用戶可根據(jù)自身需求進行自由選擇;銀行卡轉(zhuǎn)賬、提現(xiàn)速度加快，有效壓縮用戶等待時間，亦減少用戶業(yè)務(wù)使用過程中產(chǎn)生的焦慮情緒;與前端界面設(shè)計更新升級殊途同歸的是，整個業(yè)務(wù)使用流程調(diào)整方向均以提升用戶體驗為目的。

想用戶之所想，不斷深化用戶感知。2017年以來，為重新與老用戶完成鏈接，并感召新用戶，和包支付對產(chǎn)品標(biāo)識、業(yè)務(wù)slogan、業(yè)務(wù)卡通形象等進行了升級，形成了以“靠譜”為形象價值體系，消費者對于和包支付在其心中的符號代表有了新的感知。

中移電商相關(guān)人士透露，基于“移動+支付”特色發(fā)展模式，和包支付的品牌體系升級有三個維度，產(chǎn)品標(biāo)識升級上，主要圍繞“和”品牌的內(nèi)涵，對和包支付產(chǎn)品標(biāo)識進行升級，使和包支付具有助力和品牌的能力;業(yè)務(wù)slogan升級上，重新提煉了給用戶帶來的價值感知，確定了“靠譜”的Slogan和形象價值;業(yè)務(wù)卡通形象升級上，業(yè)務(wù)卡通形象從“金豬”升級為“福狗”，增強了品牌互聯(lián)網(wǎng)屬性以及品牌靠譜的精神價值。

　深化調(diào)整業(yè)務(wù)架構(gòu) 布局“雙十一”營銷新模式

2017年以來，為推動業(yè)務(wù)架構(gòu)升級，實現(xiàn)與用戶的連接更強更多元化，中移電商基于戰(zhàn)略定位的升級及市場發(fā)展的需求，對和包支付進行了三大業(yè)務(wù)主線，六大業(yè)務(wù)板塊的業(yè)務(wù)架構(gòu)升級，迅速實現(xiàn)了各業(yè)務(wù)板塊與用戶之間的溝通連接，從而快速推動了用戶認知業(yè)務(wù)并使用業(yè)務(wù)。在中移電商總經(jīng)理李政暉看來，“中移電商的這種轉(zhuǎn)型就是由以往單純做互聯(lián)網(wǎng)支付的跟隨學(xué)習(xí)發(fā)展模式，向助力主業(yè)營銷、強化服務(wù)，且具有差異化的‘移動+支付’特色發(fā)展模式轉(zhuǎn)型的探索嘗試?！?/p>

精準(zhǔn)的定位轉(zhuǎn)型必然帶來發(fā)展重心的轉(zhuǎn)型。中移電商已經(jīng)由前期追求銀行接入數(shù)量、交易量為上，將發(fā)展重心轉(zhuǎn)型為根植移動用戶，增強客戶端綁卡，追求用戶質(zhì)量為主，將提升用戶價值落實到發(fā)展節(jié)奏中來。

隨著11.11購物熱潮的臨近，和包支付即將推出的“11.11元購億元好貨”、“預(yù)期年化收益11.11%的爆款理財產(chǎn)品限量搶”兩個亮點活動在前期即已滿載關(guān)注，和包支付的雙十一營銷活動優(yōu)惠力度空前。湖南電商行業(yè)分析師表示，“照此態(tài)勢，預(yù)計和包支付7.0版客戶端將于此次11.11迎來第一波點擊高潮?！?/p>

依托主業(yè)，夯實產(chǎn)品 不斷探索支付新生態(tài)

此次升級的和包支付客戶端在為新版客戶端做“減法”的同時，也在為新版客戶端做“加法”，增加了體驗商戶功能等新功能。更為值得一提的是和包支付7.0客戶端在和包繳費板塊開通交黨費、團費的業(yè)務(wù)。這也是市場中開通此類業(yè)務(wù)的支付平臺。和包支付客戶端相關(guān)人員表示“因為和包支付是中國移動集團旗下的支付平臺，其具有天然的央企責(zé)任意識，將不遺余力致力于探索用戶亟需的新模式，打造屬于和包支付自己的新生態(tài)”。